Coordinador/a de Diseo Instruccional

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) est evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organizacin impulsada por la tecnologa, y las personas estn en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformacin centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valenta de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es ms que un cambio estratgico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misin es contribuir a que ms personas y empresas prosperen. Adoptamos una slida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestin del riesgo.

Somos Banco Santander Mxico, institucin financiera lder que, a travs de ms de 160 aos de reinvencin, ha llegado a ser una organizacin sin fronteras con presencia en ms de 40 pases, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARS

Estamos buscando un/a Coordinador/a de Diseo Instruccional con base en el Contact Center Santander, Quertaro Qro.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a travs de la innovacin, la tecnologa de ltima generacin, la colaboracin y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirn:

• Crear materiales de aprendizaje presenciales, virtuales y de autoestudio (manuales, guas, presentaciones, videos y cursos e-learning).
• Implementacin y evaluacin de programas de formacin tcnica de reas especializadas.
• Actualizar continuamente los contenidos de capacitacin de acuerdo con cambios en procesos, productos o normativas.
• Plan de movilidad y/o reforzamientos, que apoyen al desarrollo y crecimiento de cada colaborador, alineados con los objetivos del Contact Center.

LO QUE APORTARS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas nicas que nos hacen ms fuertes como equipo y como organizacin. Valoramos quines son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

             Licenciatura terminada o en curso orientada en Educacin, administracin, comunicacin o a fin.

             Conocimiento de KPIS en las distintas reas del Contact Center

             Excel Intermedio

             Experiencia previa gestionando equipos.

Habilidades y competencias que requiere el puesto:

• Liderazgo y gestin de equipos.
• Diseo Instruccional

• Excelente Comunicacin oral y escrita
• Pensamiento analtico y estratgico.
• Orientacin a resultados.
• Gestin de conflictos
• Habilidades de negociacin.
• Desarrollo de equipos de alto rendimiento.
• Conocimiento de metodologas de aprendizaje.

 VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribucin importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregars. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Contratacin directa con Banco Santander. 
• Esquema de contratacin permanente. 
• Sueldo base ms bono anual.
• Prestaciones de Ley y superiores. 
• Beneficios exclusivos de Banco Santander

Estamos aqu para mantener tu motivacin, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organizacin que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, gnero, discapacidad, estado civil, raza, religin u orientacin sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de seleccin inclusivo y accesible para todas las personas.

Y AHORA QU?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y nete a nuestro equipo.

 Listo/a para dar el siguiente paso?