About Us

Rothschild & Co is a leading global financial services group with seven generations of family control and a history of over 200 years at the centre of the world's financial markets.

Our expertise, intellectual capital and global network enable us to provide a distinct perspective that makes a meaningful difference to our clients, communities and planet.

We have 4,600 talented specialists on the ground in over 40 countries around the world, enabling us to deliver a unique global perspective across four market-leading business divisions Global Advisory, Wealth Management, Asset Management and Five Arrows.

As a family-controlled business built on relationships, we place a huge emphasis on our people and finding the right colleagues to take our business forward.

Rothschild & Co is committed to an inclusive and supportive environment where different perspectives are valued. We are focused on the attraction and recruitment, development and retention and progression of high calibre talent to ensure we and our clients benefit from the value of difference.

ROTHSCHILD & CO MARTIN MAUREL recherche un (e) Assistant(e) Digital Web (Business Support) en CDI - MARSEILLE

Le poste est pourvoir ds que possible au sein du service Digital du Business Support, bas Marseille.

Mission principale

Au sein de la branche Digital du Business Support, vous jouerez un rle cl dans lexprience digitale des clients de la Banque. Vous assurerez ladministration, le support et laccompagnement des utilisateurs des applications clients, tout en contribuant activement aux projets dvolution et aux campagnes de dploiement des outils digitaux. Vritable point de contact entre les clients, les quipes commerciales, les partenaires et les quipes informatiques, vous participerez la qualit de service, la fluidit des parcours utilisateurs et lamlioration continue des solutions digitales.

Le primtre gographique couvre la France, la Belgique, le Luxembourg, Monaco et lItalie, offrant une dimension internationale et une interaction rgulire avec diffrents interlocuteurs mtiers.

Gestion des accs et support utilisateurs

• Grer les accs des utilisateurs sur les solutions digitales de la Banque.

• Apporter une assistance ractive et de qualit aux clients (en direct)
• Accompagner les clients et les quipes internes (banquiers, assistant de gestion) dans lutilisation optimale des outils digitaux.
• Analyser, diagnostiquer et rsoudre les incidents fonctionnels rencontrs sur les plateformes digitales.
• Coordonner les changes avec les quipes IT et les prestataires afin dassurer un traitement efficace des demandes.

Participation aux projets digitaux

• Participer aux volutions des applications clientles.
• Raliser les tests mtiers et recettes fonctionnelles afin de scuriser les volutions avant leur mise en production.
• Contribuer aux phases de dploiement, de migration et daccompagnement au changement auprs des utilisateurs (formations, supports et documentations utilisateurs).

Formation & Langues :

• Formation oriente digital, informatique de gestion, gestion de projet ou quivalent (Bac+ 3 5)
• Italien (bilingue impratif)
• Anglais (Courant)

Exprience & comptences techniques :

• Une premire exprience sur des solutions digitales, portails clients ou outils de support utilisateurs serait apprcie.

• La connaissance du secteur bancaire, de la gestion prive ou de lassurance vie constitue un atout.

Qualits attendues :

• Fort sens du service client et got pour laccompagnement des utilisateurs.
• Excellent relationnel, capacit dcoute et pdagogie.
• Esprit dquipe et aisance dans la coordination avec des interlocuteurs varis.
• Curiosit et apptence marque pour les sujets digitaux et lamlioration continue.
• Organisation, rigueur et capacit grer plusieurs sujets simultanment.