Job ID: 4995

Vi sker dig som vill vara ansiktet utt fr vra fretagskunder! Vill du gra verklig skillnad fr fretagare i deras vardag? Brinner du fr service och gillar att lsa problem snabbt och professionellt? D kan det hr vara jobbet fr dig!

Vi sker kundtjnstmedarbetare, Service Advisor, till vrt Business Centre fr fretagskunder. Tjnsten r en heltidsanstllning med placering i Eskilstuna.

Om vrt team

I Customer Support-teamet hjlper vi fretagskunder med dagliga renden. Med lyhrdhet, engagemang och ett ga fr detaljer skapar vi frtroende och strker lngsiktiga kundrelationer. Dessutom gr vi kunderna riktigt njda i varje kontakt. Vi mter vra kunder via flera kanaler, exempelvis telefon och chatt. Hr blir du del av ett team som samarbetar nra sina systerteam inom bl.a. betalningslsningar, frenings- och fretagsrdgivning.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta r vrderingar som vgleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut och som vi tror att du delar.  

Huvudsakliga ansvarsomrden i denna roll:

• Ta emot och hantera inkommande renden via telefon, meddelanden och chatt
• Guida fretagskunder i frgor kring betalningar, kort och digitala tjnster
• Arbeta proaktivt fr att identifiera nya kundbehov och fresl lsningar
• Samarbeta med andra team fr att skerstlla att kunden fr rtt hjlp
• Bidra till utveckling av vra arbetsstt och kundupplevelse

Vem du r

Det hr r rtt roll fr dig om du tycker fretagande r spnnande och drivs av kundkontakt med service i vrldsklass. Du har frmga att snabbt lsa av kundens situation och behov fr att guida dem rtt med ett leende. Du kommunicerar enkelt och kundvnligt och kan ltt gra dig frstdd av andra.

Din bakgrund och kompetens:

• Erfarenhet av kundservice
• Intresse fr fretagande och ekonomi
• Kommunikativ, lsningsorienterad med en stark serviceknsla
• Trivs i ett hgt tempo och gillar att samarbeta i team
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, bde i tal och skrift
• Har en godknd och fullstndig gymnasieutbildning

Vi erbjuder

• En viktig roll i en verksamhet som gr skillnad fr fretagare varje dag
• Mjligheten att vxa inom Nordea och utvecklas professionellt
• Ett engagerat team med fokus p samarbete, lrande och arbetsgldje
• Kollektivavtal, frmner och fokus p balans mellan arbete och privatliv

Mngfald och inkludering r naturliga delar i vrt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats r hllbar. Vi tror verkligen p att vra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gr oss starkare tillsammans. Varje dag strvar vi efter att hitta nya stt att frbttra mngfald och inkludering inom vr gemenskap. Ett exempel p det r att vi har skrivit under European Diversity Charters i de lnder dr vi r verksamma fr att visa vrt engagemang och engagera oss med andra fr att fortstta lra och bli bttre.

Nsta steg

Skicka in din anskan senast 09/08/2026. Fr mer information r du vlkommen att kontakta. Fr mer information r du vlkommen att kontakta Niclas Mnsson via niclas.mansson@nordea.se.

Rekryteringsprocessen bestr av fljande steg:

• Preliminrt CV-urval
• Telefonsamtal med rekryteraren
• Onlineintervju med rekryterande ledare
• Bakgrundskontroll  & tester

We enable dreams and aspirations for a greater good. 

Vi bygger relationer. Vi stter en personlig prgel p allt vi gr nr vi ger rd till vra kunder, samarbetar med kollegor eller mter kandidater som sker jobb hos oss.

Vi lr oss och utvecklas. Vi r stolta ver att vara experter och tnka framt. Vi anvnder vr expertis fr att mta vra kunders behov, frn det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillvxttnk i vrt arbete som gr att vi kan fokusera p ett bredare perspektiv i vra dagliga utmaningar.

Vi leder frndring. Vi tar ansvar och r medvetna om konsekvenserna av vra beslut, bde fr vra kunder och fr vrt lokala och globala samhlle. Med tanke p vrt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hllbarhet till en integrerad del av vr affrsstrategi.

Vi r Nordea. Vi har en 200-rig historia av att stdja och ka de nordiska ekonomierna och vra vrderingar r djupt rotade i dessa ppna, progressiva och samarbetsvilliga samhllen. Nordea r en av de strsta arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmrkta mjligheter att lra, utvecklas och ta dig framt.

Fr facklig information, kontakta finansforbundet@nordea.se eller SACONordea@nordea.com.

#LI-Onsite