Customer Journey Expert Kundendaten Business Banking (w/m/d)

Innovative Produktentwicklung, smarte Datenlsungen und eine herausragende Customer Experience sind fr Dich die perfekte Kombination? Wenn es darum geht, komplexe Kundendaten in eine klare Produktstrategie zu bersetzen und entlang der Customer Journey messbar Mehrwerte zu schaffen, wirst Du hellhrig? Auerdem mchtest Du am liebsten in einem internationalen Konzern arbeiten, in dem Empowerment nicht nur ein Buzzword ist, sondern gelebte Unternehmenskultur? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und gestalte die Zukunft unserer Product Area Customer Data im Business Banking. 

Deine Aufgaben

• Damit unsere Kundendaten strategisch optimal genutzt werden, entwickelst und kommunizierst Du eine klare Produktvision sowie eine nachhaltige Produktstrategie fr die Product Area BB Customer Data.
• Durch innovative Features verbesserst Du stetig unsere betriebliche Effizienz. Dabei verantwortest Du zentrale Kundendaten-Lsungen fr Business-Banking-Initiativen und entwickelst Prozesse fr Datenabgleich, -lschung, -nderungen und weitere Anforderungen.
• Mit Blick auf die Customer Journey analysierst und optimierst Du alle Touchpoints rund um Kundendaten, um ein nahtloses und nutzerfreundliches Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Dazu arbeitest Du segmentbergreifend und schaffst Synergien zwischen Privat- und Firmenkundengeschft, inklusive der Lsung von Herausforderungen wie Kundendaten-Duplikaten.
• Als Product Owner baust und leitest Du ein agiles Team, steuerst Sprints und verantwortest Product Backlog sowie Priorisierung. Agile Methoden nutzt Du konsequent fr eine effiziente Delivery.
• Als Owner der Business-Banking-Kundendaten behltst Du Compliance-Anforderungen im Blick, sicherst Datenverfgbarkeit und -konsistenz, bist zentrale Ansprechperson fr Datenzugriffe, steuerst Datenmodell-nderungen und dokumentierst datenbezogene Prozesse.
• Auch Daten-Governance und -Betrieb hast Du sicher in der Hand, definierst Datenqualittsmetriken und etablierst Richtlinien fr ein sicheres und transparentes Datenmanagement.
• Mit Deinem hohen Qualittsanspruch sicherst Du Datenqualitt kontinuierlich durch Tests, Validierungen und Verbesserungen, erstellst Reports und Analysen zur Produktleistung und untersttzt die Steuerung ber KPIs.
• Im Daily Business strukturierst und priorisierst Du Aufgaben rund um Kundendaten-Tools, definierst Requirements, untersttzt im Incident-Management, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und treibst Prozessverbesserungen voran.

Dein Profil

• Studium mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Berufserfahrung 
• Mehrjhrige Erfahrung als Product Owner oder in einer hnlichen Rolle, idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech
• Fachkenntnisse und ein tiefgehendes Verstndnis im Design und der operativen Umsetzung von Customer Journeys 
• Fundiertes Know-how in der Projektarbeit und im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen
• Hervorragende Kommunikations- und Prsentationsfhigkeiten, um komplexe Ideen klar und verstndlich zu vermitteln
• Ganzheitliches Denkvermgen und schnelle Auffassungsgabe 
• Systematische und eigenstndige Arbeitsweise, gepaart mit Teamplay
• Innovationsfreude und ein Sinn fr nachhaltige Lsungen 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermgenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zustzlich zur Arbeit im Bro kannst Du auch mobil arbeiten im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets fr persnliche Entwicklung und Gesundheit plus persnliches Ausstattungsbudget fr Deinen mobilen Arbeitsplatz

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Bei der ING sind wir bunt und vielfltig: unterschiedliche Persnlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschtzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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