Customer Journey Expert Daily Banking Products im Bereich Business Banking (w/m/d) in Frankfurt / Berlin

Du blickst mit Leichtigkeit durch die Kundenbrille und verstehst es, aus Wnschen und Bedrfnissen attraktive digitale Produktangebote zu entwickeln? Deine Neugierde spornt Dich an, bestehende Lsungen kontinuierlich weiterzudenken und neue Ideen in die Praxis zu bringen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das eine offene Fehler- und Lernkultur lebt, Dir Verantwortung zutraut und die passenden Benefits fr Deine Entwicklung bietet? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf, Dein Team freut sich schon auf Dich.

Deine Aufgaben

• Mit innovativen digitalen Produkten und , Funktionen entwickelst Du unser Daily-Banking-Angebot fr Geschftskund*innen kontinuierlich weiter und sorgst dafr, dass wir jederzeit passgenaue Lsungen anbieten.
• Dazu konzipierst, designst, implementierst und testest Du neue Funktionen und Prozesse und verantwortest auch die Governance der zugehrigen IT-Systeme. Das Ganze natrlich immer optimal zugeschnitten auf die Kundenbedrfnisse.
• Wie wir mit unseren Angeboten unsere Kund*innen am besten erreichen, denkst Du direkt mit: Du analysierst Markttrends, Innovationen sowie Kundenwnsche und identifizierst Pain Points und Hindernisse entlang der Customer Journey.
• Mit Deinen Kundenanalysen baust Du Dir ein tiefes Verstndnis fr Markt, Zielgruppen, Preisgestaltung und End-to-End-Prozesse auf und leitest daraus neue Produktideen und Optimierungspotenziale ab.
• Mit Deinem agilen, interdisziplinren Team (Squad) bringst Du Dich aktiv in alle Sprint Events ein, von der Planung ber Reviews bis hin zu Demos. Dabei formulierst Du User Stories und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Apropos Team: Zusammen mit Deinen Kolleg*innen bernimmst Du Verantwortung fr die erfolgreiche Umsetzung unserer Produktstrategie. Du teilst Dein Wissen aktiv, frderst eine Kultur der Zusammenarbeit, Inklusion, Kundenorientierung, kontinuierlichen Verbesserung und Innovation und bist in teambergreifenden Initiativen und Projekten eine feste Gre.

Dein Profil

• Mehrjhrige Berufserfahrung, idealerweise in der Geschfts- oder Produktentwicklung oder im Vertrieb innerhalb einer Bank oder eines FinTechs
• Fundierte Kenntnisse klassischer Bankprodukte im KMU- bzw. Mittelstandskundensegment, insbesondere im Bereich Daily Banking
• Ausgeprgtes Verstndnis fr die Bedrfnisse von KMU-Kund*innen und deren Preissensitivitt sowie die Fhigkeit, Produktentwicklungen konsequent aus Kundensicht zu gestalten und digitale Innovationen voranzutreiben
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden
• Proaktive, flexible und teamorientierte Arbeitsweise mit starken Kommunikationsfhigkeiten und Freude am Aufbau sowie der Pflege professioneller Netzwerke
• Hohe Eigeninitiative, Motivation und Selbststndigkeit sowie die Fhigkeit, in einem dynamischen Umfeld verschiedene Stakeholder erfolgreich zu koordinieren
• Innovationsfreude und ein Sinn fr nachhaltige Lsungen
• Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift, Deutsch ist von Vorteil

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermgenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zustzlich zur Arbeit im Bro kannst Du auch mobil arbeiten im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets fr persnliche Entwicklung und Gesundheit plus persnliches Ausstattungsbudget fr Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit fr einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfltig: unterschiedliche Persnlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschtzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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