Propsito del puesto:

El lder de proyecto de soporte a sucursales es el responsable de gestionar e implementar en la red de sucursales los procesos, controles y mtricas que permitan garantizar la operacin bajo los requerimientos de los Estndares Globales a travs del anlisis, generacin de mejoras y planes de accin. Replicar mejores prcticas, estrategias y metodologas de trabajo que se apeguen a los estndares globales.

Constituye un canal de comunicacin que informa y da seguimiento a la aplicacin de las estrategias enfocadas al cumplimiento de los estndares globales, con acciones que mitiguen el riesgo de crimen financiero con un claro entendimiento y cumplimiento de la regulacin de los estndares del grupo, fomentando mejores prcticas en la operacin de la Red de Sucursales.

Responsabilidades:

• La coordinacin e interaccin eficaz y abierta con todas las reas involucradas para la mejora del proceso en temas de Estndares Globales dentro de la Red de Sucursales.
• Mitigar el riesgo de crimen financiero con un claro entendimiento y cumplimiento de la regulacin de los estndares del grupo en esta materia, aplicando stos a los procesos, operaciones, transacciones y actividades de su funcin.
• Ser un canal de comunicacin eficaz entre reas staff y la Red de Sucursales.
• Implementar y Replicar las estrategias, planes y metodologas exitosas en Sucursales con reas de oportunidad.
• Generar Sinergia con reas y departamentos para el cumplimiento de la normatividad vigente.
• Lograr y exceder los estndares mnimos requeridos de los Ejecutivos y Gerentes de Sucursales, buscando siempre los niveles ptimos a travs de una cultura de cobertura de necesidades con calidad. Implementando un modelo de servicio el cual incluye capacitacin, medicin y seguimiento de dichas necesidades.
• Soporte a la implementacin de cambios en estructura y revisin de pagos trimestrales con Recursos Humanos y el equipo de Score.

Principales retos:

El Lder de Proyecto requiere un grado de responsabilidad alto en la resolucin de problemas, que muestre alternativas de solucin en las que implique el trabajo bajo presin, el trabajo en equipo y la bsqueda de apoyo de otras reas si es necesario; incluyendo los recursos del rea para la solucin satisfactoria. En situaciones crticas se debe apegar a procedimientos establecidos de contingencia, darle seguimiento y tener la capacidad de anlisis y sntesis. Asimismo, debe tener la capacidad de detectar las causas de los problemas y evaluar los impactos generales de los conflictos.

Apoyo en la gestin comercial para el cumplimiento de los objetivos de cada KPI de la Divisional.

Proponer, planear e implementar estrategias de mejores prcticas en la Divisional.

Asegurar el cumplimiento de Normatividad y estndares globales.

Requisitos:

• Licenciatura en ramo Econmico-Administrativo o Ingeniera
• Experiencia en Sector Financiero
• Experiencia comercial en ventas (preferente)
• Conocimiento manejando temas de atencin a clientes y servicio

Habilidades Avanzadas:

• Habilidades de comunicacin altamente desarrolladas
• Habilidades de negociacin altamente desarrolladas
• Adaptabilidad al cambio
• Habilidad avanzada en controles y la toma de decisiones efectiva

Habilidades Intermedias:

• Visin estratgica
• Trabajo en equipo y enfoque a resultados
• Liderazgo, aptitudes de motivacin y manejo de grupos
• Capacidad de trabajar bajo presin
• Iniciativa.
• Creatividad.
• Trabajo bajo presin.
• Capacidad de Anlisis y Sntesis.
• Estratega innovador.
• Organizado y metdico.
• Gestor de trabajo en equipo y generador de sinergia con los diversos canales y segmentos.
• Apegado a normas y procedimientos.
• Manejo de paquetera Institucional y Microsoft Office principalmente PowerPoint y Excel

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quines somos como organizacin y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de gnero y capacitacin constante hacia nuestros empleados, as como a la proteccin de sus derechos laborarles y sociales.

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