Please consider this role is only available in Spanish

Propsito del Puesto:

Gestionar la administracin de la cartera de fideicomisos, mandatos, agencias administrativas y/o de garantas, asignada y llevar el control de los mismos, conociendo los negocios para la atencin de las cartas de instruccin de los clientes, cobranza, trmites con terceros y servicio al cliente, as como la renovacin peridica de expedientes en trminos del art. 115 de la Ley de Instituciones de Crdito, y remediacin a travs de diversos proyectos, lo anterior en cumplimiento a la legislacin vigente y en apego al Manual de polticas y procedimientos de Fiduciario y normatividad del grupo para mantener un servicio de alta calidad al cliente.

Principales Responsabilidades:

• Administracin y conocimiento integral de los fideicomisos, mandatos, agencias administrativas y/o de garantas, asignados a su cartera, incluyendo atencin directa con el cliente a travs de llamadas telefnicas, correos electrnicos, reuniones presenciales y/o virtuales.
• Recepcin de cartas de instruccin de los clientes y verificacin de las mismas a efecto de confirmar que contengan los datos mnimos requeridos indicados en el Manual de Polticas y Procedimientos y proceder a su generacin en el Sistema Fiduciario hasta obtener la validacin del folio correspondiente, as como seguimiento a la solicitud del cliente hasta la conclusin del trmite.
• Gestin de cobro de honorarios Fiduciarios, a travs de envo de cartas y correos electrnicos a los clientes, recordatorios, llamadas, as como tramitar con el rea de honorarios la obtencin de los clculos respectivos, dndole seguimiento a dichas gestiones hasta obtener los pagos respectivos.
• Regularizar las excepciones de los fideicomisos consiguiendo la documentacin faltante de los expedientes, contactando al cliente para su recuperacin.
• Solicitar o proporcionar documentos a los clientes derivados de solicitudes de los mismos o requerimientos internos.
• Solicitud, consulta y devolucin al SAVE de expedientes, segn sea necesario para la administracin diaria de los Negocios Fiduciarios.
• Envo al SAVE (custodio de expedientes) de la documentacin correspondiente a los Negocios Fiduciarios.
• Realizar cartas de instruccin al notario pblico cuando sea una operacin no monetaria y solicitar elaboracin de la escritura que contenga el acto jurdico respectivo.
• Generacin a travs del Sistema Legal Express y seguimiento con el rea Legal de los proyectos de actos jurdicos a realizar por solicitud del cliente, as como de las consultas que se realicen respecto a temas que impliquen actos y / o consecuencias de ndole legal.
• Integracin completa de expedientes correspondientes a Nuevos Negocios (fideicomisos, mandatos, agencias). Generacin de Prospectos y captura en el sistema del proceso de Formalizacin.
• Realizacin de llamadas de confirmacin a los clientes (CallBack) en cumplimiento a las polticas de Grupo para la prevencin de fraudes.
• Seguimiento y control a los poderes otorgados por Fiduciario, manteniendo al da las Rendiciones de Cuentas proporcionadas por los apoderados y gestionando sus revocaciones, en caso de que sea necesario, a fin de mitigar riesgos para el Fiduciario.
• Gestin de trmites de Extincin Total de los Fideicomisos a solicitud del cliente, as como su respectiva entrega de la totalidad del patrimonio y baja administrativa. En el caso de Fideicomisos Emisores, trmite de Cancelacin ante la CNBV a travs del sistema STIV.
• Cumplimiento a la normatividad relacionada con Fideicomisos Emisores, como lo es la publicacin de eventos relevantes en los casos que son requeridos a travs de Emisnet / STIV (BMV /BIVA / CNBV), tramites de actualizacin y seguimiento hasta su conclusin ante la CNBV, contratacin y seguimiento a la auditora anual externa de los Fideicomisos Emisores.
• Ejecutar controles sobre los procesos operativos que involucren el uso de INDEVAL.
• Cursar anualmente capacitacin sobre el funcionamiento de INDEVAL.
• Asistencia a Asambleas de Tenedores / Sesiones de Comit Tcnico, seguimiento a acuerdos tomados en dichas asambleas.
• Recepcin, atencin, seguimiento y solucin de quejas de clientes, as como su escalamiento en caso de considerarlo necesario.
• Promocin del Negocio Fiduciario, bsqueda de prospectos entre los clientes existentes del Grupo y oferta de productos fiduciarios a las distintas lneas de negocio que pudieran requerir nuestros servicios.

Conocimiento de la Funcin

• No Monetario - Licenciatura en Derecho (3 aos de experiencia)
• Conocimiento general de la Figura del fideicomiso, mandato, agencia administrativa y/o de garanta, contratos de crdito sindicado, as como de la legislacin y normatividad que le resulte aplicable.
• Conocimiento y aplicacin de las diversas Polticas y Procedimientos aplicables al rea y de acuerdo a las funciones realizadas.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quines somos como organizacin y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de gnero y capacitacin constante hacia nuestros empleados as como a la proteccin de sus derechos laborarles y sociales