Als Business Expert:

• gestaltest du aktiv unsere Dialogsysteme: Du entwickelst das Produktdesign weiter, analysierst Anforderungen und setzt sie gemeinsam mit dem Team um von der Idee bis zum Go-live.
• fhrst du fundierte Anforderungsanalysen durch: Du erfasst fachliche und technische Needs, priorisierst sie nutzer- und nutzenorientiert und stimmst die technische Machbarkeit eng mit der IT ab.
• arbeitest du lsungsorientiert und pragmatisch: Du gehst Ursachen systematisch auf den Grund, entwickelst tragfhige Lsungen und triffst ausgewogene Entscheidungen im Spannungsfeld von Kunden-, Nutzer- und Vertriebsinteressen.
• denkst du konsequent user-centric: Du hast Kund*innen, User und Vertrieb im Blick, sorgst fr verstndliche, einfache Dialoge und achtest auf eine hohe Service- und Beratungsqualitt.
• entwickelst du Roadmap und Produktstrategie mit: Gemeinsam mit dem Product Owner definierst du Ziele, priorisierst Themen und untersttzt bei der Weiterentwicklung der Produktvision.
• agierst du als Brcke zwischen Fachbereich, Vertrieb und IT: Du bersetzt fachliche Anforderungen in klare, umsetzbare Stories und erklrst technische Lsungen verstndlich fr nicht-technische Stakeholder.
• moderierst und prsentierst du souvern: Du leitest Workshops, Reviews und Abstimmungsrunden, bereitest Inhalte adressatengerecht auf und vertrittst das Produkt gegenber Stakeholdern.
• arbeitest du sorgfltig und qualittsbewusst: Du hast Systemstandards, regulatorische Vorgaben und Compliance im Blick und stellst deren Einhaltung sicher.
• gestaltest du die kontinuierliche Verbesserung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen, Arbeitsablufen und Ergebnissen im Team mit und bringst eigene Ideen proaktiv ein.
• lebst du Zusammenarbeit ber Grenzen hinweg: Du arbeitest eng mit Kolleg*innen anderer Teams, Standorte und Fachbereiche zusammen und strkst so die Cluster-bergreifende Kollaboration.
• bernimmst du Verantwortung im agilen Kontext: Gemeinsam mit deinem Team stehst du hinter den Aufgaben und Ergebnissen der Sprints und trgst so direkt zur Produktqualitt bei.

• Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, IT oder eine vergleichbare fachliche Berufsausbildung
• Mehrjhrige Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Vertrieb, idealerweise im Banken- oder Finanzdienstleistungsbereich
• Ausgeprgte User- und Kundenorientierung sowie ein sehr gutes Verstndnis fr Customer Experience im Contact-Center- bzw. Dialogumfeld
• Fundierte Erfahrung in der Anforderungsanalyse im agilen Umfeld (Scrum, Kanban), inklusive Erstellung und Priorisierung von Anforderungen/User Stories
• Idealerweise fachliche oder technische Erfahrung in der Konzeption von Kundendialog-Frontends (z. B. Contact Center, Dialogplattformen, Omnikanal-Anstze)
• Sicherer Umgang mit Business-Analysen und Fachkonzepten sowie ein gutes Verstndnis moderner Schnittstellenparadigmen
• Erfahrung in der Moderation und Prsentation (Workshops, Dailys, Reviews, Stakeholder-Runden)
• Stark ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit und die Fhigkeit, zwischen Fachbereich, Vertrieb und IT zu vermitteln (bersetzerin/Brckenbauerin)
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilitt und Engagement sowie eigenverantwortliche, strukturierte und sorgfltige Arbeitsweise
• Ausgeprgte Teamfhigkeit und Freude an kollaborativer Zusammenarbeit ber Bereichs- und Standortgrenzen hinweg
• Proaktive Denk- und Arbeitsweise du erkennst Handlungsbedarfe und treibst Themen aktiv voran, dabei findest du eigenstndig kreative Lsungen 
• Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprgte IT-Affinitt und Interesse an Digitalisierungsthemen 

30 Tage Urlaub; Flexibles Arbeiten; Mitarbeiterkonditionen; Professionelles Training & Entwicklung; Vermgenswirksame Leistungen; Freundliches Arbeitsumfeld; Vielfltige Aufgaben; Work-Life Balance

Die Commerzbank ist fhrende Bank fr den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbnden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schtzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfltigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance geniet bei uns einen hohen Stellenwert. Und natrlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehrt.

Bist du bereit, ab 05.09.2026 in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Fr Rckfragen steht dir Joschka Reu, Chapter Lead Business Expert 1, unter +49 4106 7041462 gerne zur Verfgung.