Pessoa Supervisora de Preveno a Fraudes foco em Bancos (Presencial)

Na EY, estamos comprometidos em moldar seu futuro com confiana.

Ns ajudaremos voc a ter sucesso em um ambiente globalmente conectado, repleto de equipes diversas, e a levar sua carreira para onde voc desejar.

Venha para EY e ajude-nos a construir um mundo de negcios melhor.

Sobre a oportunidade:

Em Financial Services (FSO), estamos construindo um mundo de negcios melhor apoiando as necessidades e desafios dos nossos clientes do segmento financeiro (Mercado de Capitais, Bancos, Seguros e Gesto de Ativos) atravs de uma nica rea/linha de servio que une nossas diferentes especialidades (Auditoria, Consultoria, Tecnologia, etc) para atender este setor de forma abrangente e customizada. #FSOEY

Voc assumir as seguintes responsabilidades:

Atue na conduo de casos crticos de preveno a fraudes, apoiando clientes do segmento bancrio e empresas em demandas sensveis. Voc ser responsvel por registrar, acompanhar e atualizar casos em sistemas de atendimento, alm de conduzir tratativas relacionadas a bloqueios, regularizaes e escalonamentos, priorizando demandas conforme criticidade e SLAs. Sua atuao ser fundamental para garantir a legitimidade das operaes e o suporte operacional.

Requisitos e habilidades que buscamos:

• Graduao concluda em Administrao, Economia, Processos Gerenciais, Tecnologia, Segurana da Informao, Direito, Contabilidade ou reas correlatas;
• Experincia em bancos, fintechs, meios de pagamento, adquirentes, centrais especializadas de atendimento bancrio, reas de preveno a fraudes, gesto de chamados, contestao, bloqueios, regularizao, risco operacional ou atendimento a clientes empresas;
• Experincia em atendimento bancrio especializado, especialmente em situaes sensveis envolvendo fraude, bloqueios, contestao, regularizao ou suporte a clientes empresas;
• Vivncia em gesto de chamados, interao com rede de agncias/gerentes;
• Experincia com sistemas de atendimento, gesto de chamados, workflow, CRM ou sistemas internos de instituies financeiras ser considerada diferencial;
• Familiaridade com sistemas bancrios relacionados a bloqueios, regularizaes, transaes, canais digitais ou tratativas de casos sensveis tambm ser considerada diferencial.

Acesse go.ey.com/beneficios e conhea nosso universo de benefcios.

O que oferecemos:

Na EY, voc se desenvolve com habilidades voltadas para o futuro e se abastece de experincias de classe mundial. Ns capacitaremos voc em um ambiente flexvel e potencializaremos seus talentos extraordinrios em uma cultura diversa e inclusiva, com equipes globalmente conectadas.

Pelo 4 ano consecutivo, a EY est na lista do Great Place to Work como uma das melhores empresa para se trabalhar, com destaque para as categorias de diversidade. Voc poder fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.

Voc gostaria de moldar seu futuro com confiana? Inscreva-se hoje!

Para ajudar a criar a melhor experincia durante o processo de recrutamento, por favor, descreva qualquer acessibilidade voc possa precisar.

Saiba mais sobre como trabalhar na EY: 

Carreiras na EY         LinkedIn @EY          Instagram @eybrasilcarreiras

#PrevenoAFraudes #Bancos #GestoDeCasos #AtendimentoBancrio #MeiosDePagamento #RiscoOperacional #FSOEY #ConsultoriaEY #EYCarreiras