Are you ready to shape your future with confidence?
Gemeinsam die Welt jeden Tag ein bisschen besser machen. Fr diesen Anspruch setzen wir bei EY alles in Bewegung und gehen als Team all in. Schlielich haben wir ein klares Ziel vor Augen: nachhaltigen Wert und Wachstum zu schaffen fr unsere Mandant:innen, Mitarbeitenden und die gesamte Gesellschaft. Unser globales Netzwerk aus rund 400.000 Mitarbeitenden weltweit bietet dir alle Mglichkeiten zu wachsen, dich zu entwickeln, dich zu spezialisieren sowie deine Strken und Interessen beruflich zu verfolgen. Wir glauben daran, dass der richtige Karriereweg so individuell ist wie du.

Unser Bereich Financial Services fokussiert sich auf Finanzdienstleistungen und untersttzt Banken, Versicherungen und Asset Manager dabei, in einer sich stets verndernden und schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein.

Deine Aufgaben

Als Teil unseres CX Transformation Teams in Mnchen, Frankfurt/Main, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Kln oder Dsseldorf hilfst du unseren Kund:innen in der Finanzbranche, Antworten auf strategische und operative Fragestellungen zu finden und Transformationsprozesse erfolgreich zu gestalten. Dabei bernimmst du vielfltige Aufgaben:

• Customer Experience: Du gestaltest und optimierst kundenzentrierte Erlebnisse entlang aller Kanle von Customer Journeys ber Service-Blueprints bis zu konkreten Verbesserungen an Touchpoints in Vertrieb, Service und Beratung
• CRM & Customer Technology: Du bersetzt fachliche Anforderungen in CRM- und Customer Data-Plattformlsungen und begleitest deren Einfhrung im Umfeld von fhrenden Anbietern wie Adobe und Microsoft
• Customer Data, GenAI & Agentic AI: Du identifizierst und bewertest daten- und KI-gesttzte Use-Cases von Personalisierung und Next Best Action bis zu GenAI in Service, Vertrieb und Customer Operations inklusive Einordnung von Nutzen, Risiken und Umsetzbarkeit im regulierten Umfeld
• Delivery im Projekt: In nationalen und internationalen Transformationsprojekten bereitest du Workshops vor, erstellst Prsentationen und Entscheidungsvorlagen, fhrst Recherchen und Analysen durch und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Team- & Geschftsentwicklung: ber die Projektarbeit hinaus strkst du unser Team durch Mitwirkung an Angeboten, Thought Leadership, Events, internen Initiativen und dem Aufbau von Wissen

Dein Skillset

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftswissenschaften, Marketing, (Medien-)Design, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik o. .) und je nach Level ein bis zwei bzw. mehrere Jahre Erfahrung in Beratung, bei einem Finanzdienstleister, einer Agentur oder in einer vergleichbaren Rolle mit Customer- oder Digitalisierungsbezug
• Interesse an Customer Experience, CRM & Customer Technology oder Customer Data & AI und du hast ein gutes Gespr dafr, wie Kanle, Vertrieb, Service, Daten und Regulatorik im Finanzumfeld zusammenspielen, sowie fundiertes Verstndnis fr GenAI, Agentic AI
• Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch (mindestens C1-Niveau) und Englisch

Dein Mindset

• Agil: Du bist der Meinung, dass eine flexible Denkweise genauso wichtig fr den Erfolg ist wie Wissen und Fhigkeiten.
• Neugierig: Du bist ambitioniert und engagiert. Wir suchen Menschen, die in Chancen und nicht in Herausforderungen denken und durch gezielte Fragen bessere Lsungen finden.
• Teamorientiert: Du schtzt vielfltige Perspektiven und arbeitest gerne im Team. Wir suchen Menschen, die gemeinsam mit uns etwas erreichen und ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld schaffen wollen.

Deine Benefits

Bei EY arbeitest du in leistungsstarken, interdisziplinren Teams mit innovativen Technologien. In einem flexiblen und inklusiven Arbeitsumfeld untersttzen wir dich in deinen unterschiedlichen Lebenssituationen. Inspirierende Kolleg:innen sowie Trainings- und Entwicklungsmglichkeiten on- und off-the-Job helfen dir dabei, ber dich hinauszuwachsen und die Fhigkeiten weiterzuentwickeln, die du zuknftig brauchst. Eine steile Lernkurve ist dir garantiert. Mehr ber unsere Benefits.

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Mehr Informationen zum Bewerbungsprozess bei EY findest du auf unserer Karriereseite.

Weitere Informationen zu Financial Services findest du hier.
Was andere ber uns sagen, findest du auf kununu und Glassdoor.

Bei EY leben wir Vielfalt und begren alle Bewerbungen. Sag uns gerne frhzeitig Bescheid, wenn wir dich hinsichtlich eines barrierefreien Bewerbungsprozesses untersttzen knnen.

Du hast noch Fragen? Unser Recruitment Center beantwortet diese gerne unter +49 6196 996 10005.