Pessoa Analista de Suporte - Jnior (Hbrido - Fortaleza)

Na EY, estamos comprometidos em moldar seu futuro com confiana.

Ns ajudaremos voc a ter sucesso em um ambiente globalmente conectado, repleto de equipes diversas, e a levar sua carreira para onde voc desejar.

Venha para EY e ajude-nos a construir um mundo de negcios melhor.

Sobre a oportunidade:

Como Analista de Suporte Jnior, voc atuar em equipe multidisciplinar. Aqui, seu conhecimento ser potencializado e voc ter espao para liderar iniciativas que impulsionam a transformao digital da organizao. 

Voc assumir as seguintes responsabilidades:

• Atendimento de chamados de Nvel 1 e Nvel 2;

• Utilizao de ferramentas de Service Desk para registro, acompanhamento e encerramento de chamados;

• Diagnstico e resoluo de problemas de hardware e software;

• Instalao, configurao e suporte a ambientes Windows;

• Documentao de procedimentos, solues e base de conhecimento;

• Controle e gesto de ativos de TI (desktops, laptops e perifricos);

• Suporte a equipamentos de videoconferncia, telefones Polycom e impressoras;

• Apoio s equipes de Infraestrutura, Redes e Telefonia;

• Controle de estoque e movimentao de equipamentos de tecnologia.

Requisitos e habilidades que buscamos:

• Ensino Superior completo ou cursando em cursos da rea de Tecnologia;

• Experincia com manuteno de hardware de notebooks e laptops;

• Experincia com atendimento e suporte Nvel 1 e Nvel 2;

• Conhecimentos bsicos de redes;

• Noes de Segurana da Informao;

• Experincia com documentao de procedimentos e solues;

• Ingls avanado ou fluente;

• Disponibilidade para realizar atividades operacionais e movimentao de equipamentos quando necessrio.

Diferenciais

• Conhecimento em processos e boas prticas de ITIL;

• Espanhol bsico;

• Vivncia em ambientes corporativos multinacionais;

• Experincia com gesto de ativos de TI.

Conhea alguns de nossos benefcios: Assistncia mdica e odontolgica, Auxlio creche, Plataforma de benefcios e descontos exclusivos EY, Incentivos educao, Day off de aniversrio, Gympass/Wellhub, Participao nos Lucros (PLR), Previdncia privada, Vale Alimentao e / ou Vale Alimentao e Transporte, e muito mais. 

O que oferecemos:

Na EY, voc se desenvolve com habilidades voltadas para o futuro e se abastece de experincias de classe mundial. Ns capacitaremos voc em um ambiente flexvel e potencializaremos seus talentos extraordinrios em uma cultura diversa e inclusiva, com equipes globalmente conectadas.

Pelo 4 ano consecutivo, a EY est na lista do Great Place to Work como uma das melhores empresa para se trabalhar, com destaque para as categorias de diversidade. Voc poder fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.

Voc gostaria de moldar seu futuro com confiana? Inscreva-se hoje!

Para ajudar a criar a melhor experincia durante o processo de recrutamento, por favor, descreva qualquer acessibilidade voc possa precisar.

Saiba mais sobre como trabalhar na EY: 

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