Location: Copenhagen K, Denmark

Vil du vre en del af et omrde, hvor sundhedsfaglig rdgivning, strk kundedialog og digitale lsninger gr hnd i hnd? I Danica Sundhed hjlper vi kunder, nr de har brug for overblik, tryghed og vejledning i deres sundhedsforsikring. Her fr du mulighed for at bruge din faglighed tt p kunden og samtidig blive en del af en hverdag, hvor kvalitet, empati og effektiv drift er afgrende for den oplevelse, vi skaber.

Bliv en del af Danica Sundhed
I Danica Sundhed hjlper vi hver dag kunder med at f adgang til relevante behandlingstilbud gennem deres sundhedsforsikring. Vi arbejder i et omrde med hj faglighed, stor kompleksitet og tt kundekontakt, hvor vores flles ml er at levere en professionel, empatisk og effektiv kundeoplevelse. Samtidig har vi fokus p strke digitale lsninger, strukturerede arbejdsgange og lbende udvikling af vores kundehndtering, s vi kan skabe bde kvalitet, tilgngelighed og korte svartider.

Et strkt fagligt fllesskab med kunden i centrum
Du bliver en del af et omrde med mere end 40 kolleger, hvor sundhedsfaglighed, samarbejde og ansvarlighed prger hverdagen. Vi arbejder databaseret og udviklingsorienteret, og vi lykkes bedst, nr vi hjlper hinanden, deler viden og finder pragmatiske lsninger i en drift, der kan ndre sig fra dag til dag. Teamet bidrager direkte til Danica Sundheds ml om at skabe tryghed og gre det lettere for kunderne at komme videre i deres behandlingsforlb.

Din rolle som Healthcare Manager
Som Healthcare Manager fr du en central rolle i den daglige kundehndtering. Du rdgiver kunder telefonisk og skriftligt, behandler sager og visiterer til relevante behandlingstilbud med udgangspunkt i kundens dkning, behov og situation. Rollen krver, at du kan skabe ro og overblik i dialogen med kunden, samtidig med at du arbejder struktureret, effektivt og med hj kvalitet i sagsbehandlingen.
 

Dine primre ansvarsomrder bliver at:

• Rdgive kunder professionelt og empatisk om deres sundhedsforsikring bde telefonisk og skriftligt.
• Varetage selvstndig sagsbehandling og visitation til relevante behandlingstilbud.
• Hjlpe kunder med at navigere i offentlige og private behandlingsmuligheder samt understtte brugen af digitale platforme og lsninger.
• Bidrage til en stabil og effektiv drift med fokus p kvalitet, tilgngelighed, gode kundeoplevelser og lbende forbedringer af processer, systemer og arbejdsgange.

Din baggrund og profil
Vi sger en engageret og lsningsorienteret kollega, der trives i en kundevendt rolle med bde faglig kompleksitet og hj aktivitet. Du kommunikerer tydeligt, empatisk og handlingsorienteret og du formr at omstte regler, betingelser og behandlingsmuligheder til konkret og brugbar rdgivning for kunden. Du tager ejerskab for dine opgaver, arbejder struktureret og har blik for bde den enkelte kundes situation og afdelingens flles ml.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med sundhedsforsikring, kundekontakt, rdgivning og sagsbehandling.
• Har relevant erfaring fra sundheds- eller forsikringsomrdet eller en sundhedsfaglig baggrund fx som sygeplejerske, fysioterapeut, ergoterapeut, socialrdgiver, ernringsfaglig eller tilsvarende. 
• Har forstelse for forsikringsbetingelser og kan arbejde sikkert med komplekse kundehenvendelser.
• Kommunikerer strkt p dansk, bde skriftligt og mundtligt, og er tryg ved digitale systemer samt nysgerrig p lsninger som Puzzel, Calabrio, AI og procesoptimering.
   

Det tilbyder vi
Hos os fr du en rolle i en samfundsvigtig sektor, hvor du hver dag er med til at gre en konkret forskel for kunder, der har brug for sundhedsfaglig rdgivning, tryghed og hjlp til at komme videre. Du bliver en del af et fagligt strkt team med fokus p god oplring, sparring og samarbejde og du fr mulighed for at bidrage til bde den daglige drift og den fortsatte udvikling af Danica Sundhed.
I vores hverdag arbejder vi mlrettet med kundetilfredshed, tilgngelighed, kvalitet og udvikling. Du fr samtidig mulighed for at arbejde i et moderne arbejdsmilj i Kbenhavn med fleksibilitet i hverdagen og mulighed for hjemmearbejde efter aftale.
 

Er du vores nye Healthcare Manager?
Vi gennemgr ansgninger og indkalder til samtaler lbende, s send gerne din ansgning og dit CV hurtigst muligt.
Har du sprgsml til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef Charlotte Keller p chkel@danica.dk eller afdelingschef Ida Aarsleff p iaar@danica.dk.

Vi glder os til at hre fra dig.