• Du identifizierst, priorisierst und bewertest KI-Use-Cases entlang der Customer Journey sowie in internen Prozessen und leitest daraus eine wirkungsorientierte KI-Roadmap fr das Kundenmanagement ab und stellst so die Umsetzung der Momentum-Ziele sicher
• Du entwickelst bestehende KI- und Selfservice-Lsungen wie z.B. Sprachdialogsystem, intelligente Wissenssuche sowie digitale Assistenzlsungen fr Kund*innen und Mitarbeitende weiter
• Du bersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare KI-Lsungen und steuerst deren technische Umsetzung gemeinsam mit IT und den regulatorischen Einheiten
• Du lieferst Hintergrnde, um fr das Management entscheidungsrelevante Informationen zur Verfgung zu stellen
• Du erstellst Business Cases, Prognosen und Management-Entscheidungsvorlagen zur Bewertung von Effizienzpotenzialen, Kundennutzen und operativen Risiken
• Du frderst den sicheren, verantwortungsvollen und wirksamen Einsatz von KI im Kundenmanagement durch Schulungen, Workshops und adressatengerechte Kommunikation
• Du beauftragst und untersttzt aktiv bei der technischen Umsetzung der Anforderungen
• Du bertst das Management zu KI-Trends, regulatorischen Anforderungen, Chancen und Risiken und steuerst das daraus abgeleitete Manahmenportfolio
• Du bernimmst die Leitung bereichsbergreifender KI-, Transformationsprojekte und sorgst fr eine strukturierte Umsetzung bis zum messbaren Ergebnis

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem, mathematischem, technischem oder vergleichbarem Schwerpunkt mit und verfgst ber ein gutes Verstndnis bankfachlicher Prozesse
• Du hast mehrjhrige Erfahrung in KI-, Data-Science-, Analytics-, Digitalisierungs- oder Transformationsrollen und hast KI- oder datengetriebene Lsungen bereits erfolgreich in die Praxis gebracht
• Du verfgst ber fundierte Kenntnisse in SQL, Python oder vergleichbaren Technologien sowie ber Erfahrung mit Analyse- und Visualisierungstools wie Tableau, Power BI oder vergleichbaren Lsungen
• Du kennst moderne KI-Methoden und -Anwendungen, idealerweise aus den Bereichen Natural Language Processing, Large Language Models, Conversational AI
• Du hast Erfahrung mit Cloud-Plattformen wie Google Cloud, Microsoft Azure oder vergleichbaren Umgebungen und verstehst, wie KI-Lsungen sicher, skalierbar und regulatorisch sauber integriert werden
• Du kannst komplexe technische und analytische Sachverhalte verstndlich erklren, adressatengerecht prsentieren und unterschiedliche Stakeholder fr gemeinsame Lsungen gewinnen
• Du bringst Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte mit und arbeitest strukturiert, verbindlich und lsungsorientiert
• Du hast ein ausgeprgtes Verstndnis fr verantwortungsvolle KI-Nutzung, Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorische Anforderungen

Flexibles Arbeiten; Professionelles Training & Entwicklung; Freundliches Arbeitsumfeld; Vielfltige Aufgaben; Work-Life Balance

Die Commerzbank ist fhrende Bank fr den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbnden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schtzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfltigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance geniet bei uns einen hohen Stellenwert. Und natrlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehrt.

Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Fr Rckfragen steht dir Burkard Knak, Leiter Kundeninteraktionskanle, unter +49 4106 7042211 gerne zur Verfgung.