at Commerzbank
Investment BankingPosted 7 days ago
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**IT Customer Relationship Manager** coordinates between internal clients and IT delivery, ensuring business needs are understood and met. Manage requirements, negotiate priorities, and apostolize implementation. Key responsibilities include: managing stakeholder communication, moderating governance formats, and steering service delivery based on SLA/OLA. Mandarin is required for this mid-level role, enhancing understanding of IT processes and services. Prior experience in IT service management is preferred.
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- Germany
Currency: Not specified
Full Job Description
Arbeite an dem, was bleibt: Du bist zentrale Ansprechperson fr unsere internen Kund*innen und sorgst dafr, dass Business-Bedarfe strukturiert, transparent und verlsslich in IT-Leistungen bersetzt werden. Du behltst Prioritten, Abhngigkeiten, Kosten und Servicequalitt im Blick und stellst sicher, dass Anforderungen nicht nur aufgenommen, sondern auch sauber umgesetzt werden.
Deine Aufgaben
- Du bist zentrale Schnittstelle zwischen internen Kund*innen und der IT-Lieferorganisation von der Anfrage bis zur Umsetzung
- Du bernimmst die strukturierte Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value, Kritikalitt, Risiken sowie Aufwand und Kosten
- Du verantwortest die Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Governance- und Entscheidungsformaten inklusive Dokumentation und Nachverfolgung
- Du koordinierst End-to-End beteiligte IT-Teams und Dienstleister inklusive Klrung von Verantwortlichkeiten und Eskalationswegen
- Du steuerst die Service Delivery anhand von SLA/OLA, Ticket- und Trendanalysen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmanahmen
- Du baust ein standardisiertes Reporting auf und nutzt dieses fr Transparenz und Management-Abstimmungen
- Du kommunizierst klar und adressatengerecht zu Status, Zeitplnen, Risiken und Entscheidungen
- Du untersttzt bei Kosten- und Budgettransparenz, Forecasts sowie Business Cases
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mehrjhrige Erfahrung in einer IT-nahen Schnittstellenrolle (z. B. IT-Service-, Demand- oder Relationship-Management) mit
- Du hast Erfahrung mit Governance- und Steuerungsformaten sowie sicherem Stakeholder-Management
- Du verfgst ber ein gutes Verstndnis fr IT-Services, Prozesse und das Zusammenspiel von Infrastruktur, Applikationen und Security
- Du berzeugst durch analytische Strke und Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und Reports
- Du verfgst ber sehr gute Kommunikations- und Moderationsfhigkeit sowie ein Ownership-Mindset
- Du verfgst ber sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexibles Arbeiten
- Gesundheits- und Fitnessangebote
30 Tage Urlaub; Betriebliche Altersvorsorge; Flexibles Arbeiten; Gesundheits- und Fitnessangebote; Homeoffice; Mitarbeiterkonditionen; Vermgenswirksame Leistungen; Digitales Lernen; Familien & Job freundlich ; Freundliches Arbeitsumfeld; Inspirierende Unternehmenskultur; Vielfltige Aufgaben; Work-Life Balance
Das Unternehmen
Wir schaffen nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Wer in eine stabile und nachhaltige Zukunft investieren will, kommt an realen Werten nicht vorbei. Bei der Commerz Real, einem Unternehmen der Commerzbank Gruppe, stehen diese bereits seit 50 Jahren im Mittelpunkt. Ob Immobilien, Solarparks, Leitungsnetze oder Produktionsanlagen: Wir konzentrieren uns auf attraktive Sachwertinvestments, die wir mit rund 780 Mitarbeitenden im In- und Ausland fr unsere Kund*innen optimal strukturieren.
Als Mitarbeiter*in im Bereich Technology & Innovation wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international ttigen Asset- und Investmentmanagers, der Visionen schafft und umsetzt. Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfltigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards fr die Branche setzen.
Kontakt
Commerz Real | Bereich People & Culture
Team Recruiting | Friedrichstrae 25 | 65185 Wiesbaden
Recruiting@Commerzreal.com | www.commerzreal.com/karriere
Dein Bewerbungsprozess
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