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Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of approximately 219,000 dedicated people from around the globe. At Citi, youll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

El Especialista de Soporte Operativo 3 es un puesto de nivel inicial responsable de brindar servicios de soporte operativo, que incluyen, entre otros: mantenimiento de registros/documentacin, almacenamiento y recuperacin de registros, mantenimiento de cuentas, digitalizacin y apertura de cuentas en coordinacin con el Equipo Central de Operaciones. Adems, el Especialista de Soporte Operativo 3 acta como enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, los gerentes de proyectos, los custodios y los clientes. El objetivo general de este puesto es brindar soporte operativo diario en consonancia con la infraestructura y los procesos de soporte operativo de Citi.

Responsabilidades:

• Documentar los procesos de forma precisa y detallada, y seguir los procedimientos establecidos para completar tareas complejas.
• Identificar las deficiencias del proceso que requieren escalamiento y ofrecer posibles soluciones.
• Ayudar con la gestin de inventario y las necesidades de flujo de trabajo segn lo dicten la prioridad de riesgo y el nivel de servicio.
• Ofrecer soporte para una amplia gama de productos y servicios.
• Analizar problemas y formular soluciones a travs de la investigacin.
• Navegar, probar y ejecutar bases de datos, hojas de clculo y sistemas de complejidad moderada.
• Garantizar una gestin de cuentas precisa y oportuna
• Colaborar en actividades que ayuden a reducir el impacto y/o las prdidas de la organizacin.
• Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, demostrando especial consideracin por la reputacin de la empresa y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhirindose a las polticas, aplicando un juicio tico slido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prcticas comerciales, y escalando, gestionando e informando sobre los problemas de control con transparencia.

Requisitos:

• 1 ao de experiencia relevante
• Dominio de la informtica y de la mecanografa.
• Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologas de forma rpida y sin problemas.
• Demuestra constantemente habilidades de comunicacin escrita y verbal claras y concisas.
• Capacidad para trabajar con otros para completar las tareas asignadas.

Educacin:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente

Esta descripcin del puesto ofrece una visin general de las tareas a realizar. Se podrn asignar otras funciones relacionadas con el puesto segn sea necesario.

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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