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ConsultanciesPosted 12 days ago
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The Senior Technical Support Engineer - Fixed Access role involves managing and resolving level 2 incidents in fixed access networks, utilizing GPON and xDSL technologies. Candidates should possess experience in GPON and FTTH environments, familiarity with OLT, ONT, and other relevant equipment, and proficiency in network protocols such as DHCP, ARP, and IGMP. Proficiency in using tools like iGRI, Grafo, and Atlas is a plus. fluency in English (B2 level) and strong problem-solving skills are essential. Capgemini Engineering offers comprehensive wellness and development programs, flexible work arrangements, and international opportunities.
- Compensation
- Not specified
- City
- Madrid
- Country
- Spain
Currency: Not specified
Full Job Description
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.
¿Cuál será tu rol?
Estamos buscando un/a Técnico/a Senior de Soporte N2 Acceso Fijo para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico de telecomunicaciones. La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias y soporte técnico especializado sobre redes de acceso fijo.
Funciones principales
- Gestión y resolución de incidencias de nivel 2 en redes de acceso fijo.
- Soporte técnico sobre infraestructuras basadas en tecnologías GPON y xDSL.
- Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Apoyo y soporte a técnicos de campo e instaladores.
- Análisis y resolución de incidencias relacionadas con la provisión de servicios.
- Seguimiento y control de tickets hasta su resolución.
Tu perfil
Conocimientos técnicos imprescindibles
- Experiencia en entornos de acceso fijo GPON y FTTH.
- Conocimiento de equipos OLT, ONT, repartidores de fibra y planta externa.
- Conocimientos de arquitectura de redes de acceso fijo, tanto en planta interna como externa.
- Experiencia trabajando con tecnologías y elementos de red como: GPON, FTTH, OLT, ONT, CTO,HGU, PTRO,Routers, Redes xDSL
- Experiencia en configuración de equipos de acceso y provisión de usuarios.
- Conocimientos de protocolos de red: DHCP, ARP, IGMP, RIP, SSH, Telnet
- Experiencia con equipamiento de fabricantes como Huawei, Nokia/Alcatel y Alcatel-Lucent.
Valorable
Experiencia con herramientas como: iGRI, Grafo, Hermes, Atlas, Devo, Infovista, HDM, Magia
Requisitos adicionales
- Nivel de inglés mínimo B2.
- Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas complejas.
- Habilidad para trabajar en entornos colaborativos y de soporte operativo.
Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!
¿Qué te gustará de trabajar aquí?
Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:
- Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
¿Por que Capgemini Engineering? Nuestros compromisos y prioridades:
Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.
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