Léquipe Digital Experience Architecture conçoit des solutions alliant design, data & IA, cloud et MarTech pour transformer les parcours clients et les opérations.

Elle intègre dès la conception les principes daccessibilité, sécurité, Responsible AI, FinOps et performance durable.

Vos missions incluent :

• Concevoir des architectures digitales orientées expérience : définir des plateformes intégrant CRM, MarTech/CDP (Salesforce, Adobe, Tealium), Cloud (AWS, Azure, GCP), Data Platform (Snowflake, Databricks) et IA générative pour transformer les parcours clients et les opérations.

• Concevoir le SI Client et la plate-forme de services dune nouvelle activité : co -construire, au sein dune équipe hybride (consulting, design, produit & tech), et concevoir larchitecture fonctionnelle et technique qui permettra à notre client de lancer rapidement son activité et de sadapter à ses évolutions. Proposer notamment les arbitrages Make / Buy et les recommandations de solutions.

• Expérimenter et dérisquer via le prototypage : mettre en œuvre la démarche ThinkMakeMeasure pour cadrer, prototyper et instrumenter les solutions (mesure dimpact, logs/metrics, NPS/CSAT, TTV), et objectiver les décisions stratégiques.

• Définir et gouverner les architectures multi-agents et IA : concevoir des solutions basées sur des agents (RAG, orchestration, gouvernance des prompts et données, évaluation qualité/risques) en collaboration avec les équipes data & tech.

• Accompagner les directions métiers dans la valorisation de leur capital data : structurer la gouvernance et la qualité des données, définir les cas dusage prioritaires, et aligner les choix technologiques sur les objectifs marketing, commerciaux et clients.

Profil recherché

• • Expérience confirmée (10+ ans) en cabinet de conseil ou en rôles opérationnels (architecte, Head of Engineering, CTO) dans de grands groupes ou des scale-ups digitales.
  • Expertise reconnue en architecture dentreprise et/ou architecture solutions sur les domaines Sales, Marketing & Expérience Client.
  • Excellentes capacités dorganisation, de coordination et de communication, avec une aptitude à interagir efficacement avec des interlocuteurs de haut niveau (C-level).
  • Expérience avérée en management déquipe et accompagnement des talents.
  • Très bon niveau danglais, mobilité, curiosité et volonté de contribuer à une transformation positive.

• • Maîtrise des écosystèmes technologiques clés :

  Cloud & plateformes : AWS, Azure ou GCP ; architectures API-first, microservices, event-driven, CI/CD, observabilité.

  MarTech / CDP : Salesforce, Adobe, Tealium ; intégration CRM/Analytics, personnalisation et activation omnicanale.

  Data & IA : gouvernance et lineage des données, privacy-by-design, IA générative et architectures multi-agents (RAG, orchestration, évaluation qualité/risques).

  Accessibilité & inclusive design : connaissance des référentiels RGAA/WCAG et bonnes pratiques daccessibilité numérique.

  • Compétences complémentaires appréciées :

  Data Platforms (Snowflake, Databricks).

  Écosystèmes Microsoft (Dynamics 365, Power Platform) et solutions Care/CCaaS (Genesys Cloud CX).

  Expériences immersives & émergentes : AR/VR, IoT, blockchain, design systems, analytics produit.

  FinOps & Green IT : modélisation coûts/performance, sobriété numérique, SecOps.

NOS ENGAGEMENTS ET PRIORITÉS

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, sengage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.