at Capgemini
ConsultanciesPosted 9 days ago
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Senior ServiceNow ITOM Developer (ServiceNow Senior - IT Operations Management) role at Capgemini: Design, configure, and implement ITOM solutions using ServiceNow, focusing on CMDB, automation, and API integrations. Key responsibilities include problem-solving, supporting junior team members, and maintaining documentation. Ideal candidates possess solid ServiceNow and CMDB experience, advanced JavaScript skills, and knowledge of Flow Designer, Web Services, and hybrid infrastructure. Contribute to performance improvements and support business and technical teams. Capgemini offers a collaborative environment, continuous learning, and innovative projects across various industries.
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- Brazil
Currency: Not specified
Full Job Description
Escolher a Capgemini significa escolher uma empresa onde você terá autonomia para desenvolver sua carreira da forma que desejar, contando com o apoio e a inspiração de uma comunidade colaborativa de colegas ao redor do mundo. Aqui, você terá a oportunidade de reimaginar o que é possível. Junte-se a nós e ajude as principais organizações do mundo a desbloquear o valor da tecnologia e construir um futuro mais sustentável e inclusivo.
SUA ATUAÇÃO
- Desenvolver, configurar e implementar soluções ServiceNow voltadas a ITOM (IT Operations Management), seguindo as boas práticas da plataforma.
- Atuar com CMDB, contribuindo para a qualidade, integridade e consistência das informações e sua integração com as soluções implementadas.
- Configurar e evoluir fluxos e automações relacionados às operações de TI utilizando recursos nativos da plataforma e Flow Designer.
- Desenvolver scripts e componentes em JavaScript e implementar integrações por meio de REST APIs e Web Services.
- Integrar o ServiceNow a ferramentas e fontes de dados dos ambientes de infraestrutura e monitoramento.
- Analisar e solucionar problemas técnicos de maior complexidade, atuando na sustentação e na evolução contínua das soluções.
- Contribuir para melhorias de performance, escalabilidade e automação das operações de TI.
- Apoiar tecnicamente profissionais menos experientes do time e interagir com equipes técnicas e de negócio.
- Produzir e manter a documentação técnica das configurações, integrações e implementações realizadas.
SEU PERFIL
- Experiência sólida no desenvolvimento de soluções na plataforma ServiceNow, com atuação em ITOM e conhecimento consistente de CMDB.
- Conhecimento avançado de JavaScript e experiência com Flow Designer, REST APIs, Web Services e integrações.
- Capacidade de análise e troubleshooting de problemas técnicos complexos, além de conhecimentos em metodologias ágeis e práticas de DevOps.
- Boa comunicação e capacidade de interação com equipes técnicas e de negócio, incluindo apoio técnico a profissionais menos experientes.
- Será um diferencial possuir certificações ServiceNow, especialmente relacionadas a ITOM, e experiência com automação de operações de TI e ambientes híbridos e de infraestrutura complexa.
POR QUE SE JUNTAR À CAPGEMINI
- Ambiente colaborativo e inclusivo.
- Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.
- Projetos inovadores.
- Atuação em diferentes indústrias e tecnologias.
- Programas de capacitação e certificação.
SOBRE A CAPGEMINI
A Capgemini é uma parceira global de transformação de negócios e tecnologia impulsionada por IA, entregando valor tangível para seus clientes. Imaginamos o futuro das organizações e o tornamos realidade por meio da combinação entre inteligência artificial, tecnologia e pessoas.
Com uma trajetória de quase 60 anos, somos um grupo responsável e diverso, com mais de 420.000 profissionais em mais de 50 países. Oferecemos serviços e soluções ponta a ponta, combinando profundo conhecimento de mercado e um sólido ecossistema de parceiros, apoiados por competências em estratégia, tecnologia, design, engenharia e operações de negócios.
Em 2025, o Grupo registrou uma receita global de €22,5 bilhões.
Make it real. www.capgemini.com
