at Capgemini
ConsultanciesPosted 13 days ago
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**Business Analyst Salesforce**: Lead CRM implementation/evolution, pilot workshops, strategy definition, and technical team coordination. Key skills: Salesforce Clouds (Sales, Service, Experience), architecture, advanced English. Requires 8+ years' Salesforce experience in ESN/counseling. Join Capgemini for expert community, targeted training, and impactful projects.
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- France
Currency: Not specified
Full Job Description
Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté dexperts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction dun monde plus durable et inclusif
Vos missions :
En tant que Business analyst Salesforce vous accompagnez nos clients dans la mise en œuvre et lévolution de leurs plateformes CRM.
À ce titre, vos missions seront de :
- Piloter les ateliers de cadrage et les études dopportunités.
- Accompagner les clients dans la définition de leur stratégie CRM (étude de lexistant, audit, benchmark de solution, optimisation de processus).
- Encadrer et coordonner les équipes techniques lors des phases de développement/dintégration.
- Superviser la qualité des livrables, des phases de recette et la mise en production.
- Contribuer aux réponses à appels doffre et activités davant-vente.
- Développer lexpertise Salesforce et contribuer à lanimation de la communauté.
Profil
- Un diplôme en école dingénieur, de commerce ou Master universitaire.
- Vous disposez dune expérience de minimum 8 ans sur Salesforce en ESN ou cabinet de conseil et comprenez les enjeux métiers de la relation client et transformation digitale.
- Vous avez participé à plusieurs projets de mise en œuvre ou dévolution de Salesforce et possédez une bonne compréhension des architectures CRM.
- Vous maîtrisez un ou plusieurs Clouds Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud, Revenue Cloud/CPQ)
- Vous disposez dun bon niveau danglais professionnel.
Quelques raisons de nous rejoindre :
Communauté d'experts : intégrez nos communautés de Business Analysts, avec des ateliers de partage de bonnes pratiques et des retours dexpérience.
Apprentissage en continu : accédez à des parcours de formation ciblés (modélisation de processus, analyse de la valeur, outils de product management…), à des certifications reconnues (IIBA, IREB, Agile BA…).
Projets impactants : intervenez sur des projets de transformation complexes dans des secteurs variés (banque, énergie, industrie, santé…).
Nos engagements et priorités :
Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, sengage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.
Capgemini is a global business and technology transformation partner, helping organizations to accelerate their dual transition to a digital and sustainable world, while creating tangible impact for enterprises and society. It is a responsible and diverse group of 340,000 team members in more than 50 countries. With its strong over 55-year heritage, Capgemini is trusted by its clients to unlock the value of technology to address the entire breadth of their business needs. It delivers end-to-end services and solutions leveraging strengths from strategy and design to engineering, all fueled by its market leading capabilities in AI, generative AI, cloud and data, combined with its deep industry expertise and partner ecosystem.
