at Capgemini
ConsultanciesPosted 15 days ago
No clicks
**Analista de CRM - Planejamento e Estratégia Sênior** Liderar planejamento estratégico de CRM, alinhando campanhas multicanal com objetivo de marketing e metas de negócio. Definir e evoluir ralas de relacionamento e segmentação avançada, personalização e aumento de valor de clientes. Trabalhar junto a áreas de Marketing, Vendas, Produto, Dados e Tecnologia. Monitorizar indicadores de performance, conduzir análises de dados e garantir qualidade de entregas. ferramentas como Salesforce Marketing Cloud e Jira são necessidades, e dinâmica de trabalho híbrido é considerada. Diferenciais: experiência em seguros e lifecycle marketing, certificações Salesforce.
- Compensation
- Not specified
- City
- São Paulo
- Country
- Brazil
Currency: Not specified
Full Job Description
Nossa Oportunidade:
Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!
Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexível, híbrido, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM - Planejamento e Estratégia Sênior, para compor nosso time.
Responsabilidades do cargo:
- Liderar o planejamento estratégico de CRM, garantindo alinhamento com os objetivos de Marketing e metas do negócio.
- Definir, estruturar e evoluir réguas de relacionamento e campanhas multicanal, com foco em retenção, engajamento, personalização e aumento do valor da base de clientes.
- Desenvolver estratégias de segmentação avançada e jornadas de comunicação orientadas pela experiência do cliente.
- Atuar de forma consultiva junto às áreas de Marketing, Vendas, Produto, Dados e Tecnologia na priorização de iniciativas e definição de ações estratégicas.
- Elaborar briefings estratégicos e táticos para campanhas, projetos e ações de CRM.
- Monitorizar, analisar e interpretar indicadores de performance (KPIs), identificando oportunidades de otimização e melhoria contínua.
- Conduzir análises de dados para suportar a tomada de decisão e maximizar os resultados das iniciativas de CRM.
- Garantir a qualidade das entregas, cumprimento de prazos e aderência às melhores práticas de mercado.
- Atuar como referência técnica da área, apoiando o desenvolvimento e a capacitação da equipa.
- Liderar a evolução das estratégias, processos e ferramentas de CRM, promovendo inovação e eficiência operacional.
- Acompanhar tendências, boas práticas e novas tecnologias relacionadas a CRM, marketing de relacionamento e experiência do cliente.
- Estabelecer parcerias estratégicas com áreas de negócio para impulsionar resultados e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Requisitos
- Experiência sólida em planejamento e execução de estratégias de CRM, incluindo régua de campanhas.
- Domínio prático de Salesforce Marketing Cloud.
- Vivência em criação de briefings estratégicos, gestão de demandas e stakeholders.
- Forte capacidade analítica e orientação a resultados.
- Experiência com ferramentas de gestão de demandas, como Jira ou similares.
- Excelente comunicação, organização e autonomia.
- Disponibilidade para atuação em modelo híbrido (3x por semana) no cliente em Campos Elíseos São Paulo/SP.
Diferenciais
- Experiência no setor de seguros.
- Atuação com segmentação avançada, personalização em escala e lifecycle marketing.
- Certificações Salesforce Marketing Cloud.
- Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares).
Diversidade, Inclusão e Pertencimento:
Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
- Women@Capgemini Empoderamento feminino e equidade de gênero.
- Capgemini Black Representatividade e valorização da cultura negra.
- LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.
Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.
Desenvolvimento e Benefícios
Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:
- Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
- Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Pluralsight.
- Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
- Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).
Bem-estar completo:
- Assistência médica e odontológica.
- TotalPass e Equilibrium (saúde física e mental).
- Previdência privada e seguro de vida.
- Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
- Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!
Make It Real
Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!
