at BNP Paribas
Investment BankingPosted 8 days ago
No clicks
**Manager of Quality and Client Relations** Lead as Quality Ambassador in Client Center, driving client-centric culture and ensuring top-tier service per set standards. Manage processes, monitor documents, and ensure compliance in a bank setting. Key responsibilities include strategic decision-making, operational efficiency, new client acquisition, and sales of banking products. Requires higher education, 2+ years of banking experience, sales expertise, product knowledge, and familiarity with banking regulations and applications. Manage team, foster collaboration with Director of Client Advisory Center, and maintain client relationships. BNP Paribas offers competitive benefits, professional development, flexible work schedule, and inclusive work environment. Apply today and join our team building a bank for great decisions.
- Compensation
- Not specified
- City
- Poznań
- Country
- Poland
Currency: Not specified
Full Job Description
Miejsce pracy: Pozna
Forma umowy: umowa o prac
Model pracy: praca stacjonarna
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giedzie Papierw Wartociowych jest czci grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasigu kieruje usugi do Klientw detalicznych, Wealth Management, a take firm w segmentach mikro, MP i bankowoci korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientw w realizacji ich planw i marze. Zawsze i wszdzie.
Wicej ni wiodcy midzynarodowy bank i lider zrwnowaonego finansowania. Zaufany partner odpowiadajcy na lokalne potrzeby i otwierajcy globalne moliwoci.
O zespole
#razemmoemywicej
Wiemy, e dobre decyzje bywaj nieoczywiste. Tu moesz razem z nami tworzy kultur organizacyjn, w ktrej czujemy, e moemy by sob i e razem moemy wicej. Moesz pracowa w miejscu, ktre daje zielone wiato. Czujesz, e to praca i miejsce dla Ciebie? Aplikuj i wsplnie z nami buduj Bank dobrych decyzji.
Zadania:
- Dziaanie jako ambasador Jakoci Obsugi Klientw w Centrum Klienta.
- Angaowanie si i zachcanie pracownikw Centrum Klienta do budowania kultury Klientocentrycznej.
- Dbao o najwysz jako obsugi zgodnie z obowizujcymi standardami i deklaracj odpowiedzialnej sprzeday (etyka sprzeday).
- Kontrolowanie prowadzonego procesu w Centrum Klienta i podejmowanie decyzji.
- Zapewnianie cigoci realizacji zada jakociowych i operacyjno administracyjnych w Centrum Klienta.
- Organizowanie obrotw gotwkowych w Centrum Klienta, zgodnie z obowizujcym procesem i procedurami (jeeli dotyczy).
- Monitorowanie obiegu dokumentw i akceptacja przygotowanych w Centrum Klientaprojektw pism, opracowa i materiaw.
- Zapewnianie operacyjnej efektywnoci i zgodnoci procesw Compliance oraz uczestnictwo w tych procesach.
- Aktywne pozyskanie nowych Klientw.
- Aktywna sprzeda produktw i usug bankowych w celu realizacji naoonych zada.
- Zapewnienie wysokiej jakoci sprzeday produktw i usug bankowych oraz przestrzeganie standardw obsugi Klientw.
- Rozwijanie wsppracy z obecnymi Klientami i budowanie dugotrwaych relacji.
- Realizacja zlece/dyspozycji skadanych przez Klientw.
- Wsparcie i wsppraca w codziennej pracy z Dyrektorem Centrum Doradczego.
Wymagania:
- Wyksztacenie wysze
- Sta pracy w bankowoci minimum 2 lata
- Dowiadczenie w pracy w obszarze sprzeday produktw bankowych i obsugi Klientw detalicznych/ premium / biznesowych
- Zaawansowana wiedza z obszaru oferty detalicznej / premium / biznesowej
- Wiedza w zakresie trendw rozwoju bankowoci detalicznej / premium / biznesowej
- Znajomo przepisw i procedur bankowych
- Znajomo aplikacji bankowych
- Znajomo technik prezentacyjnych, negocjacyjnych i sprzeday
Mile widziana:
- Znajomo bankowej oferty produktowej
- Umiejtno prowadzenia szkole
- Znajomo jzyka angielskiego
Masz jak w Banku:
- Umow o prac bez okresu prbnego, wynagrodzenie uzupenione dodatkiem premiowym.
- Obnione plany sprzedaowe oraz dodatek premiowy podczas okresu wdroenia.
- Moliwo skorzystania z dedykowanych certyfikowanych programw rozwojowych.
- Dodatkowe 2 dni na odpoczynek za wykorzystanie przysugujcego Ci urlopu.
- Pakiet benefitw (Multisport, opieka medyczna LuxMed, 2 godziny dla rodziny/zdrowia, ubezpieczenie grupowe, 2 dni/16 godzin na wolontariat).
- Program Dobrze moliwo skorzystania z zaj fitness, webinarw, konsultacji z dietetykiem, psychologiem, trenerem.
- Zniki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
- Zniki na produkty bankowe i atrakcyjn ofert dla produktw finansowych banku.
- Program rekomendacji pracownikw Znam Talent.
- Prac w miejscu, w ktrym moesz by sob niezalenie od swojej orientacji seksualnej, tosamoci pciowej, koloru skry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepenosprawnoci.
Jak pracujemy:
Rozwojowe rody - w kad rod Centra Klienta zamykaj si o 15:00, aby zesp we wasnym gronie mg pracowa nad rozbudow kompetencji.
Pracujemy w rodowisku agileowym, ktre wspiera elastyczno i innowacyjno organizacji, gdzie decyzje s podejmowane wsplnie, a zespoy maj pen odpowiedzialno za swoje dziaania.
Moesz pracowa w miejscu, ktre daje zielone wiato.
Wiemy, e dobre decyzje bywaj nieoczywiste. Tu moesz razem z nami tworzy kultur organizacyjn, w ktrej czujemy, e moemy by sob i e razem moemy wicej. Docz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.
Czujesz, e to praca i miejsce dla Ciebie?
