Dans le cadre des contrats d'affacturage Domestique, Import et/ou Export de BNP Paribas Factor France, le/la gestionnaire Recovery Process France est responsable du recouvrement d'un portefeuille de crances. Il/Elle est rattach/e la Team Leader Recovery Process France.Le/La gestionnaire se doit dexercer ses missions de manire responsable en respect des valeurs et convictions du Groupe BNPP Code de conduite- et notamment des principes de Diversit et dinclusion.

Business Mission

Relancer par tlphone, mails ou autres, les acheteurs afin d'obtenir le paiement des factures;- Qualifier et analyser les informations obtenues des acheteurs sur les motifs de non-paiement;- Matriser le risque acheteur en partageant l'information avec le donneur d'ordre;- Connatre et appliquer les rgles et consignes de vigilance instaures par la Conformit et/ou le donneur d'ordre tant en terme de Scurit Financire que de Protection des intrts clients, Intgrit des Marchs, Ethique Professionnelle ou Lois Bancaires et Fiscales.

Your main activities are

Dans le cadre de son activit, le/la gestionnaire pourra tre amen/e :

     Effectuer les actions de relance par tlphone/mails/autres afin de qualifier les factures;

     Traiter les appels et courriers/mails entrants;

     Mise jour des fiches interlocuteurs;

     Vrifier l'activit du cdant et analyser le comportement de l'acheteur (typologie) afin d'adapter son discours et prendre les bonnes dcisions;

     Dtecter les prestations ou facturations non conformes et informer le cdant du litige;

     Transmettre au dpartement juridique du donneur d'ordre, les crances dtectes risque (acheteurs en RJ/LJ ou fausse facture);

     Faire remonter les rclamations acheteurs/cdants et aider leurs rsolutions;

     Participer la productivit du dpartement en proposant des axes d'amlioration;

     Assurer d'autres missions et/ou tches administratives dfinies par le Team Leader dans le cadre du suivi de l'activit;

     Agir conformment aux instructions de la Conformit et/ou des donneurs d'ordre en matire de Lutte Contre le Blanchiment d'argent, de Financement du terrorisme, de Fraude fiscale, de Corruption interne et externe, d'intgrit des Marchs, de Lois Bancaires et Fiscales et appliquer les directives en matire de Sanctions Financires internationales ainsi que de la politique KYC;

     Agir avec thique et intgrit, conformment au code de conduite et la protection des intrts client.

Profile and skills to success

Behavioural Skills

     Etre orient client

     Capacit dadaptation

     Etre orient rsultat

     Capacit collaborer / travail dquipe

     Capacit dorganisation

     Rigueur

     Capacit communiquer l'oral et par crit

Transversal Skills

     Capacit d'analyse

     Capacit dvelopper les autres et leurs comptences

     Capacit animer un atelier, une runion

Technical Skills

     Recouvrement

     Opration de Middle Office

     Traitement des oprations et saisie des donnes

Languages

French (mandatory)