VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Rejoignez notre quipe Sinistres Auto Matriel et participez l'accompagnement de nos clients dans la gestion de leurs dossiers automobiles. Au sein d'une quipe dynamique, vous prendrez en charge la gestion de sinistres automobiles matriels sur les marchs des Particuliers et des Professionnels. Vous interviendrez sur des dossiers varis ncessitant une analyse technique, conventionnelle et relationnelle afin de garantir un traitement de qualit et une indemnisation adapte. Cette activit couvre notamment la gestion des sinistres impliquant un vhicule, deux vhicules, ainsi que des dossiers forte technicit tels que les accidents en chane et les carambolages. Dans le cadre de vos activits quotidiennes, vous serez amen : Instruire et grer les dossiers de sinistres auto matriels de leur ouverture jusqu' leur rglement. Analyser les circonstances des sinistres, dterminer les responsabilits et appliquer les conventions et rgles de gestion en vigueur. Grer des dossiers complexes tels que les accidents en chane et les carambolages. Recueillir et analyser l'ensemble des pices ncessaires l'instruction des dossiers. Assurer la relation avec les assurs, les tiers, les intermdiaires de distribution et les diffrents partenaires. Contribuer la rception et au traitement des appels tlphoniques des assurs, des distributeurs (agents et courtiers) ainsi que des prestataires (experts, rparateurs, garages). Accompagner les clients tout au long de leur parcours en leur apportant des rponses claires et adaptes leur situation. Garantir la qualit, la rapidit et la conformit du traitement des dossiers dans le respect des engagements de service. Participer activement la dynamique collective de l'quipe et aux diffrents changes, formations et runions de service. Missions principales : Analyse du dossier et identification des garanties mobilisables. Dtermination des responsabilits selon les lments du dossier et les conventions applicables. Gestion complte et proactive des dossiers de sinistres matriels. Suivi des expertises et des rparations. Relation et coordination avec les diffrents intervenants du dossier. Information rgulire des clients sur l'avancement de leur dossier. Contribution la satisfaction client et la matrise des cots de gestion. VOTRE PROFIL Profil recherch : Exprience significative dans la gestion des sinistres auto matriels. Une expertise particulire dans la gestion des accidents en chane et des carambolages serait apprcie. Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et capacit prendre des dcisions. Sens du service client et empathie. Aisance relationnelle et capacit grer des situations sensibles ou conflictuelles. Esprit d'quipe et got pour le travail collaboratif. Adaptabilit et capacit grer simultanment plusieurs dossiers. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversit et l'inclusion au cur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts toute personne comptente. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?