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Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Te gustara liderar la evolucin tecnolgica de los sistemas de pagos y transformar la experiencia de adquirencia en Mxico?. Como parte de la Direccin General de Engineering, colaborars en la transformacin del banco desarrollando y operando soluciones tecnolgicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes y garantizar la continuidad operativa. En esta posicin, sers responsable de la gestin integral de iniciativas crticas para el programa de adquirencia, asegurando la calidad y seguridad en cada fase del desarrollo tecnolgico.

Qu estamos buscando?
Buscamos un profesional con visin estratgica y liderazgo para integrarse a nuestro equipo de Engineering, garantizando la disponibilidad, estabilidad, rendimiento y continuidad operativa del ecosistema de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) y sus integraciones. El Service Reliability Lead liderar la atencin de incidentes crticos, la observabilidad end-to-end de campaas/transaccionales, la optimizacin de procesos de envo de datos y la automatizacin, colaborando con equipos de Marketing Operations, Data, Desarrollo e Infraestructura para cumplir con los SLAs y asegurar la mejora continua de la operacin.

Principales Responsabilidades:

-Coordinar las actividades del equipo de soporte y confiabilidad (SRE/Operations) de SFMC, definiendo prioridades, asignando tareas y gestionando la carga operativa. Supervisar y coordinar la atencin de incidencias productivas en SFMC (ej. fallas en automations, atrasos en emails transaccionales, errores de API, cadas de Journey Builder, throttling de datos)

-Colaborar y negociar con reas interdisciplinarias (Marketing Ops, Data Engineering, CRM, Integraciones API/MuleSoft, Ciberseguridad) para resolver problemas complejos y cuellos de botella en el flujo de datos.

-Disear e impulsar esquemas de monitoreo y observabilidad 7x24 para SFMC (monitoreo de Data Extensions, entregabilidad, Automation Studio y consumo de APIs).

-Coordinar la validacin y supervisin de despliegues, cambios y nuevas implementaciones (Release Management / Package Manager) asegurando que no afecten la estabilidad de la plataforma ni el consumo de Supermessages.

-Impulsar iniciativas de automatizacin y remediacin automtica (Auto-healing) para reducir el trabajo manual (toil) y mejorar la eficiencia del servicio.

-Liderar los anlisis de causa raz (RCA / Post-Mortems) para incidentes en ejecuciones de Journey Builder o fallas de integracin de datos, promoviendo acciones preventivas.

Retos del Puesto:
-Tener foco en la productividad y mantenerla siempre estable

-Realizar el monitoreo a produccin y actulizacin del aplicativo

Requisitos:
+ 4 aos de experiencia en soporte operativo, confiabilidad de servicios (SRE) o desarrollo dentro del ecosistema de Salesforce Marketing Cloud.

-Licenciatura o Ingeniera en Sistemas/ Informtica

-Maestra en Datos (Deseable)

-Studio Tools: Automation Studio, Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio (SMS/Push), Content Builder. Data & Scripting: SQL avanzado para Data Views/Data Extensions, AMPscript, Server-Side JavaScript (SSJS).

-Integraciones & Conectores: APIs REST / SOAP de Marketing Cloud, Marketing

-Herramientas de monitoreo e integracin de logs (Splunk o CloudWatch).

-Ingls Tcnico

Competencias Clave:
- Pensamos en Grande

- Contribuir al desarrollo de las personas

- Visin Estratgica

- Comunicacin Efectiva

- Toma de decisiones

Esquema de trabajo: Hbrido con sede en Parques Polanco

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320

Time Type: Full time