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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Qu estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista Soluciones Operativas. Te contamos ms sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades:

• Seguimiento de actividades operativas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Validacin de cambios de cuenta, registros y movimientos asociados a plizas.
• Conciliacin de informacin entre sistemas y controles operativos.
• Elaboracin, validacin y envo de archivos para procesos masivos, notificaciones y comunicaciones con clientes.
• Soporte en la ejecucin diaria de procesos automatizados y manuales.
• Definicin de acciones de mejora.
• Identificacin de incidencias operativas.
• Propuesta e implementacin de mejoras para incrementar eficiencia, calidad y control.

Retos del puesto:

• Garantizar que todas las solicitudes, movimientos y procesos operativos se ejecuten dentro de los tiempos comprometidos, incluso ante incrementos de volumen o recursos limitados.
• Ejecutar de manera segura y oportuna procesos masivos de carga de informacin, notificaciones y comunicaciones a clientes, evitando errores de impacto masivo.
• Mantener la continuidad operativa cuando existan fallas en procesos automatizados o cuando ciertas actividades requieran intervencin manual.
• Identificar la causa raz de incidencias operativas.
• Detectar oportunidades de optimizacin en procesos, controles y herramientas, transformando actividades manuales en procesos ms eficientes.
• Implementar mejoras operativas sin afectar la continuidad del servicio y asegurando la adopcin por parte de los equipos involucrados.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral hibrido, con sede en el Corporativo Parques Polanco.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos deseables:

• Excel intermedio.
• Anlisis de datos.
• Conciliaciones operativas.
• Seguimiento de incidencias.
• Manejo de procesos operativos.

Conocimientos obligatorios:

• Operacin de Seguros.
• Ciclo de vida de una pliza.
• Emisin, endosos, renovaciones y cancelaciones.
• Cobranza y conciliacin de primas.
• Atencin postventa y gestin de movimientos de plizas.
• Conceptos bsicos de siniestros y reclamaciones.

Escolaridad:

• Licenciatura en econmico-administrativo a fines (trunca, en curso o 100% concluida).

Experiencia:

• 6 meses a un ao de experiencia en sector de seguradora.

Competencias:

• El cliente es lo primero.
• Visin Estratgica.
• Foco en la Ejecucin.

Si te encuentras interesado/a, postlate dando clic en Solicitar. No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320

Time Type: Full time