at BBVA CIB
Investment BankingPosted 4 days ago
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El Ejecutivo/a de Servicio PyME representa a BBVA en el servicio a clientes rentables, preferentes y personalizados. Responsabilidades incluyen gestión de cartera, ventas de productos y servicios, fidelización, solución de quejas, actualización de expedientes y cumplimiento de normas de calidad. Requisitos: experiencia en banca, habilidades comerciales y capacidad proactiva. 70% del tiempo diario dedicado a venta y servicio de la cartera. Se valora diversidad e inclusión.
- Compensation
- Not specified
- City
- Ciudad de Mexico
- Country
- Mexico
Currency: Not specified
Full Job Description
Fecha lmite para apuntarse:
2026-06-29Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.
Qu estamos buscando?
- Asegurar un servicio de calidad en la atencin a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento Bancario y de su cartera de clientes de banca personal.
- Llevar a cabo actividades de promocin y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de la Banca Personal, as como de la Banca Comercial del Grupo BBVA, dando seguimiento puntual a travs de las herramientas de gestin desarrolladas especialmente para el seguimiento del desarrollo de los clientes.
- Gestionar a los Clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelizacin y vinculacin al Banco mediante la venta de un mayor nmero de productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
- Atender y dar pronta solucin, a cualquier queja de los Clientes asignados a su cartera, con apego a las normativas Institucionales.
- Integrar y mantener actualizado el expediente nico de los Clientes de la Banca Personal asignados a su cartera en absoluto apego a la Normatividad definida por el Grupo Financiero BBVA.
- Asegurar la renovacin peridica de la documentacin del expediente con los clientes de alto riesgo.
- Asegurar el cumplimiento de las Normas de Calidad y los Niveles de Servicio establecidos por el Grupo Financiero BBVA.
- Incrementar la fidelizacin de los Clientes de Banca Personal, mediante la venta de un mayor nmero de productos y servicios que satisfagan sus necesidades a travs de una gestin proactiva y con una visin integral del Cliente.
- Proporcionar asesora personalizada a los clientes de la Banca Personal, a travs visitas continuas para ofrecerles soluciones integrales, de acuerdo a sus necesidades.
- Desarrollar aquellos clientes con alto potencial, es decir, con altos ingresos detectados y asignados a su cartera.
- Retener aquellos clientes con una relacin actual importante dentro de la institucin.
- Dedicar al menos 70% del tiempo diario disponible para venta y servicio de la cartera de clientes.
- Mantener y actualizar el expediente nico de cada uno de los clientes asignados a su cartera, en absoluto apego a la Normatividad definida por BBVA.
- Gestionar de forma oportuna la recuperacin de los crditos contratados por los clientes.
En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?
Location: Ciudad de Mexico, Tlalpan, 14387
Time Type: Full time
