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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Resumen del Puesto**

Buscamos un Ejecutivo Fronting con experiencia para unirse a nuestro equipo en MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. Esta posicin es clave para la primera lnea de atencin al cliente, gestionando solicitudes, resolviendo problemas y asegurando una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

Responsabilidades del Puesto**

* Atender y gestionar llamadas telefnicas y comunicaciones de clientes de manera profesional y eficiente.
* Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas a sus requerimientos.
* Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema.
* Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolucin oportuna de los problemas de los clientes.
* Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y polticas de la empresa.
* Realizar seguimiento a los casos de clientes hasta su completa resolucin.
* Contribuir a la mejora continua de los procesos de atencin al cliente.

Calificaciones del Puesto**

* Experiencia previa de al menos 1 ao en atencin al cliente, preferiblemente en un rol de "fronting" o primera lnea.
* Bachillerato concluido (indispensable).
* Dominio del idioma espaol (hablado y escrito) con excelente diccin y ortografa.
* Habilidades avanzadas de comunicacin interpersonal y de resolucin de problemas.
* Orientacin al cliente y capacidad para trabajar bajo presin.
* Manejo de herramientas informticas y sistemas de gestin de clientes (CRM).
* Proactividad, organizacin y atencin al detalle.
* Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es requerido.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Jalisco, Guadalajara, 45070

Time Type: Full time