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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Qu estamos buscando? Uno de los puestos clave para asegurar la excelencia en el servicio a nuestra banca mayorista es el de Cash Management Associate. Buscamos talento con una fuerte mentalidad analtica capaz de destrabar situaciones que salen del camino estndar, brindando atencin especializada a empresas y corporativos. La vacante tiene un esquema laboral de asistencia hbrido (tres das presenciales), con sede en Torre BBVA, y requiere disponibilidad para atender contingencias eventuales en das inhbiles.

Principales Responsabilidades

• Identificar y establecer acciones que permitan la mejora continua de los procesos Cash Management a travs de proyectos tcticos, evolutivos menores o retroalimentando al portafolio, logrando la excelencia end to end en la operativa de los productos.
• Establecer planes de accin que permitan asegurar el cumpliento de los niveles de servicio acordados en los circuitos de atencin y KPIs definidos para servicios de postventa como:
• Aclaraciones, asesoras, incidencias y servicios de los productos Cash.
• Impulsar el do it yourself con los clientes a travs de los canales digitales.
• Coordinar contracciones e implementaciones de soluciones ad hoc en los productos especializados que utilizan los clientes con alta transaccionalidad.
• Capacitar en los productos y servicios Cash Management.

Retos del Puesto

Disear, dirigir e implementar la mejora continua de los canales y productos Cash Management con una visin punta a punta, el cual tiene un gran impacto en la experiencia del cliente y aseguramiento del cumplimeinto de los KPI's.

Requisitos Conocimientos y Experiencia Conocimientos

Obligatorios:

• Conocimiento productos y servicios Cash Management
• Conocimiento en herramientas tecnologas e informtica
• Conocimiento en metodologas AGILE

Conocimientos Deseables:

• Design thinking
• Lean Six Sigma
• Data Science
• Python

Escolaridad: Licenciatura concluida en Ingeniera en Sistemas, Ingeniera Industrial, Computacin, Informtica o Actuara.

Experiencia: De 1 a 2 aos de experiencia previa trabajando en puestos similares

Competencias Clave El cliente es lo primero Dar y recibir feedback Toma de decisiones

Cmo postularte? Si te encuentras interesado/a, postlate dando clic en Solicitar. No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Cuauhtmoc, 06600

Time Type: Full time