Investment Banking

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Asistente de Atención al Cliente - Huaraz: En BBVA buscamos un Asistente de Atención al Cliente en nuestra oficina de Huaraz. Responsabilidades principales incluyen ingestion y control de valorados, atención al cliente en operaciones como abonos/cargos, suscripciones/rescates, pagos de servicios, consultas, entre otros, y apoyo en el front de la oficina. Se requiere experiencia en atención al cliente, conoce de productos financieros, habilidades en comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. Conocimiento en procesos bancarios, herramientas informáticas y atención al cliente sonuvestigios. Oportunidad para desarrollar carrera en banca responsable y diversidad.

Compensation: Not specified
City: Not specified
Country: Not specified

Full Job Description

Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro xito.

Tipo de Contrato:

Regular (Undefined)

Qu estamos buscando?

Ingresar y consultar remesas de efectivo.

Realizar el visado de poderes recepcionando la documentacin y gestionndolo con el rea de Legal.

Ejercer el control de los valorados: tarjetas (debito, crdito) y chequeras .

Ejercer el control y la gestin de tarjetas retenidas, realizar la cancelacin y el envo a la unidad responsable del producto.

Supervisar y arquear en forma peridica los valorados.

Controlar y gestionar las firmas pendientes de digitalizar.

Controlar y solicitar el fsico de los contratos para verificar los aperturados vs. el listado generado en aplicativo Control D.

Atender a clientes en operaciones tales como: abonos/cargos, suscripciones/rescates, pagos de servicios, cancelaciones, consulta de saldos, movimientos, compra/venta M.E, transferencias a travs de
cartas clientes, entre otros, slo con cargo en cuenta

Apoyar, de requerirse, en la atencin del Front de la Oficina.

Brindar informacin de productos comerciales al cliente: activos, pasivos, seguros.

Revisar y realizar el mantenimiento de la informacin de la base de datos. Actualizarla de acuerdo a solicitudes de los clientes

Investigar y regularizar las partidas pendientes deudoras y acreedoras, cuentas de control y cuentas en MN/ME.

Gestionar el cobro de plizas por Leasing, Vehiculares e Hipotecarios.

Realizar el cuadre y control dual con el Jefe de Atencin al Cliente de los valorados en general

Apoyar al Sub gerente en la verificacin en la RENIEC la identidad del beneficiario.

Atender consultas del Asesor de Servicios de la Oficina

Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio

Consultar y registrar informacin del cliente con relacion a las actividades relacionadas a lavado de activo

Recepcionar reclamos presentados por los clientes para su atencin inmediata (de acuerdo a su complejidad).

Custodiar y entregar documentos valorados a titulares de casillas.

Recepcionar, evaluar y procesar planillas de descuento de letras.

Recepcionar y procesar cartas de instruccin.

Realizar el cuadre y contabilizacin diaria del movimiento de operaciones

Gestionar el reenvio de estados de cuenta a traves del Frontal nico de Consultas de Notificaciones, de acuerdo a solicitud del cliente.

Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad ms inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espritu permanece hoy en da y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovacin y a la transformacin digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religin, orientacin sexual, identidad de gnero, expresin de gnero, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propsito y nos guan en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del pas en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, as como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigracin o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el pas en cuestin.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podr asistirle en la tramitacin del correspondiente permiso/visado, entendindose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigracin y/o la normativa profesional local aplicable al desempeo del puesto vigente en el pas, lamentablemente usted ser excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el pas correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.

Location: OFICINA HUARAZ

Time Type: Full time

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