at BBVA CIB
Investment BankingPosted 8 days ago
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**We're hiring** an Analista de Back Office y Reclamos for a 5-month temporary contract. As an expert in back-office operations, you'll handle, analyze, and resolve commerce-related requests and claims accurately and promptly. Key duties involve processing tickets, tracking transactions, interacting with USPS, and maintaining SLA indicators. Experience in relevant fields is a plus. Must have advanced Google and Office Suite skills, knowledge of payment card circuits (Visa/Mastercard), and the ability to work in a hybrid setting in CABA. Banking students/graduates encouraged to apply.
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- Argentina
Currency: Not specified
Full Job Description
Excited to grow your career?
BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.
About the job:
Nos encontramos en la bsqueda de un/a Analista de Back Office y Reclamos (ABM comercios) Contrato Temporal 5 meses para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada ser responsable de receptar, analizar y resolver solicitudes y reclamos operativos vinculados a comercios ingresados por nuestra red de sucursales a nivel nacional, asegurando respuestas precisas y dentro de los plazos establecidos.
Responsabilidades:
- Analizar y dar respuesta operativa a los tickets de reclamos (altas, bajas y modificaciones de comercios, control de transacciones, desconocimientos, etc.) derivados por las sucursales.
- Responder consultas de stock de terminales (posnet)
- Seguimiento y control de transacciones
- Interactuar con las plataformas operativas de las procesadoras y marcas (Visa, Mastercard, Banelco / Prisma) para la gestin y escalamiento de casos.
- Mantenimiento de los indicadores de SLA (tiempos de resolucin).
Requisitos:
- Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras afines a la actividad bancaria - (excluyente)
- Experiencia previa en reas de atencin de reclamos, Back Office, Data Entry o soporte operativo de medios de pago. (deseable)
- Conocimientos sobre circuitos operativos de medios de pago (Visa/Mastercard).
- Manejo de entorno Google y Paquete Office intermedio/avanzado (excluyente)
- Disponibilidad para trabajar bajo esquema hbrido en nuestras oficinas de CABA (Reconquista 199) en el horario de 09:45 a 17:15hs.
- Disponibilidad para cubrir una posicin por tiempo determinado (Contrato eventual de 5 meses por licencia de maternidad).
- Perfil metdico y ordenado, rigurosidad analtica, orientacin al trabajo en equipo y rpida capacidad de aprendizaje.
Skills:
BankingLocation: 1003, San Nicolas, Capital Federal
Time Type: Full time
