Du bist gerne erste Anlaufstelle fr Kund:innen, arbeitest selbststndig und kundenorientiert? Dann werde Teil der AXA Schadenfallbegleitung im Bereich private und gewerbliche Sachversicherung! Wir suchen dich als persnliche:n Ansprechpartner:in (Case Owner) fr unsere Kund:innen mit offenem Telefon und dem Anspruch, Kundenzufriedenheit und Savings in Einklang zu bringen. Das erwartet dich Du managst eigenverantwortlich und unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen die Schden im Segment Schadenfallbegleitung aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung Du bist der persnliche Ansprechpartner fr die Schden des Kunden und trgst durch Deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei Dabei bist Du direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offenem Telefon (Durchwahl) fr unsere Kunden. Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst Du zusammen mit deinem Team In der Schadensachbearbeitung handelst Du nach unseren Grundstzen Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt Das bringst du mit Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse ber die Arbeitsablufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung Idealerweise bringst du bereits Vorerfahrungen in der Sachschadenbearbeitung mit. Viel wichtiger ist allerdings Dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten mit einem guten Blick ber das eigene Arbeitsumfeld hinweg und die Fhigkeit, vom Kunden aus zu denken Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin Du verstehst es die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden Zu Deinen Strken zhlen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verstndliche Gesprchsfhrung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten. Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV-Systemen HOST, Guidewire und dem DV-System, sowie MS Office inklusive Teams stellt fr dich kein Problem dar. Das bieten wir dir Flexibilitt: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub fr besondere Anlsse Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitspltze Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermgenswirksame Leistungen, Mglichkeit AXA-Aktionr zu werden sowie vergnstigte Mitarbeiter-Tarife fr Versicherungen Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik Mobilitt: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkpltze und direkte PNV-Anbindung Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fuball-Cup Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergesprche sowie Weiterbildungen Bock auf Neues? Bock auf AXA! Du erfllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung! Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung. Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Unser Recruiting-Team ist fr dich da: Kontakt-Formular Karriere. Du mchtest noch mehr ber AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! ber AXA AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit fhrenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der grten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung. Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit ber 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit. Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Kpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und monoton ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschtzung und begren Vielfalt in all ihren Formen. Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berhrungsngste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhngig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten. Wir mchten, dass der Bewerbungsprozess fr alle fair und zugnglich ist. Wenn du whrend des Bewerbungsprozesses Untersttzung bentigst, melde dich gerne ber recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNP