Vos tches au quotidien : Donner des instructions et coordonner le travail, effectuer le suivi et l'amlioration des rsultats des collaborateurs , -si ncessaire via des coachings individuels-, et maintenir la discipline au sein de l'quipe afin de garantir la qualit et l'efficacit du service. Soutenir et assister les collaborateurs, partager avec eux son expertise juridique et oprationnelle ainsi que sa connaissance de l'organisation ; les former la mise en pratique des procdures et normes tablies par l'organisation afin qu'ils puissent aborder de faon optimale les tches et missions qui leur sont attribues. Contrler les aspects financiers du dossier et valider les paiements pour respecter les limites de garantie et contrler la matrise des cots de l'organisation. Participer activement aux actions entreprises dans le cadre de la gestion financire des sinistres pour contribuer la ralisation des meilleurs rsultats (S/P et ratio combin) dans la branche PJ. Analyser et interprter les conditions des contrats Particuliers et Corporate' afin de soutenir le Product Manager et d'assister les gestionnaires dans l'arbitrage des litiges. Prendre en charge la gestion de certains dossiers sinistres complexes, dlicats et/ou dots d'un impact commercial majeur afin de soutenir les gestionnaires. Communiquer de manire proactive et adapte avec le client, le courtier, les avocats ou les autres parties et traiter leurs rclamations afin d'entretenir la bonne image de marque de l'organisation. Collaborer avec les collgues et les autres entits pour crer des liens de collaboration, changer des informations, appliquer une politique de gestion homogne des quipes et contribuer l'amlioration des processus. Les comptences indispensables : Vous tes titulaire d'un diplme de baccalaurat ou de master. Vous tes l'coute de vos collgues et des clients externes dans les questions ou problmes techniques qui vous sont soumis. Vous tes capable de raliser rapidement l'analyse d'un problme. Vous tes ax sur la recherche de solutions et trs orient client et vous ne vous drobez pas face aux dossiers plus complexes. Vous n'avez pas peur d'assurer des formations, internes ou externes. Vous avez un pouvoir de communication verbale et crite et vous disposez de la force de persuasion requise. Vous aimez la collaboration avec vos collgues en quipe et faites preuve d'un bon talent d'organisation. Le numrique n'a aucun secret pour vous. Une exprience en gestion des sinistres est indispensable. Vous communiquez parfaitement en franais Vous participez des runions rgulires Bruxelles ou Eupen (min. 1x/mois) Les comptences utiles Vous tes confortable pour donner des formations internes ou externes Vous parlez le nerlandais ou tes dispose lutiliser dans un contexte professionnel Vous avez dj travaill avec des portefeuilles combinant particuliers et entreprises AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.