Au sein de la direction Major Claims, nous recherchons un.e gestionnaire Dommages Corporels. Dans ce rle, tu seras responsable de la gestion complte des dossiers (principalement) francophones concernant des dommages corporels mineurs modrs (avec une charge de sinistre de maximum 100 000 euros) dans le cadre du droit commun (RC Auto, RC Vie Prive, Scurit du Conducteur, Daylife Protect) et sur base contractuelle (Protection des Personnes en mode forfaitaire, garanties individuelles Accidents). Ton objectif principal sera de rgler chaque dossier le plus rapidement possible lamiable et avec une indemnisation juste et correcte pour toutes les parties. Tu joueras un rle cl dans laccompagnement des victimes, en veillant ce que chaque dossier soit trait avec empathie, rigueur et efficacit. Grce ta proactivit et tes talents de ngociation, tu contribues ramener de la srnit dans le quotidien de nos clients tout en reprsentant lexcellence du service AXA. Tu entretiendras des contacts crits et oraux rguliers avec des interlocuteurs externes (victimes, assurs, courtiers, mdecins, avocats, assureurs, mutualits, etc.) et internes (experts, inspecteurs, etc.). Tes tches au quotidien Tu ouvres, instruis, orientes et gres de manire proactive des dossiers de dommages corporels jusqu leur rglement dfinitif. Tu values et suis les rserves financires prvoir. Tu restes constamment lcoute des victimes et les accompagnes pour leur proposer les solutions les plus adaptes chaque tape du dossier. Tu assures le suivi mdical du dossier en collaboration avec notre rseau de mdecins conseils. Tu te rends parfois en visite chez la victime pour mieux comprendre ses besoins. Tu analyses les aspects juridiques des dossiers et assures le suivi des avocats, conclusions pnales et civiles, droits de recours, normes dindemnisation, conventions et lgislations applicables. Tu contribues activement la lutte contre la fraude en collaboration avec nos spcialistes internes. Tu ngocies de manire autonome, dans les limites de tes pouvoirs, pour permettre un traitement efficace et idalement amiable des dossiers. Les comptences indispensables Tu disposes dune formation juridique, en assurances ou dune exprience quivalente. Tu matrises le franais et tu disposes de bonnes connaissances du nerlandais. Tu fais preuve dexcellentes capacits de communication orale et crite. Tu dmontres un esprit analytique, critique et orient solutions. Tu fais preuve de rsilience face au stress et tu gres tes priorits avec efficacit. Les comptences utiles Tu disposes dune premire exprience dans la gestion de dommages corporels. Tu as dj exerc au barreau ou possdes une connaissance de la pratique juridique. Tu apprcies travailler en quipe et contribuer lintelligence collective. Tu te montres empathique, lcoute, et tu fais preuve dun solide esprit de dcision. AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.