Au sein de la direction Claims Retail & Motor Corporate, tu rejoins lquipe Major Claims tranger, spcialise dans la gestion des sinistres matriels et corporels comportant un lment international. ce poste, tu reprsentes lorganisation aussi bien en interne quauprs des partenaires externes. Ton rle est central : tu contribues directement la performance oprationnelle tout en veillant offrir un service de qualit, efficace et orient client. En tant que Foreign Claims Expert, tu dcouvres et volues dans le monde des sinistres lchelle internationale, principalement en Europe. Tu es en contact avec de nombreux interlocuteurrices internes et externes, ce qui enrichit ton exprience dans la gestion des sinistres internationaux. Tes principales responsabilits Tu analyses les garanties, les responsabilits et les indemnisations en tenant compte des conventions internationales et de la lgislation locale Tu prends position sur la prise en charge des sinistres et tu communiques chaque dcision de manire claire et argumente auprs des clientes, courtieres, parties adverses, correspondantes, etc. Tu collabores avec les expertes, inspecteurrices et autres interlocuteurrices internes afin dassurer un traitement rapide et optimal des dossiers Tu prends des dcisions ou formules des recommandations pour faire voluer chaque dossier de manire favorable Tu maintiens une communication efficace avec les clientes, courtieres et partenaires tout au long du processus Tu assures la gestion technique et administrative des dossiers Les comptences indispensables : Tu as un diplme de Bachelier et/ou Master en assurances, droit, langues, conomie ou finance, ou une exprience quivalente. Tu matrises couramment le franais, le nerlandais et langlais, loral comme lcrit. Tu fais preuve de rigueur et dun bon sens de lorganisation, et tu sais prendre des dcisions en toute autonomie en assumant la responsabilit de tes dossiers. laise dans la gestion de situations et de dossiers complexes, tu sais dfendre tes positions et influencer positivement les changes avec les clientes, courtieres et partenaires. Oriente solutions, tu accordes une attention particulire la qualit de la relation client et utilises avec aisance les outils digitaux ta disposition. Tu apprcies le travail en quipe tout en tant capable de fonctionner de manire autonome, et tu volues avec aisance dans un contexte international, dynamique et en transformation. Tu as une bonne connaissance de lallemand Une premire exprience en gestion de sinistres ou bonne connaissance du secteur IARD est un plus AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.