En AXA Mxico, buscamos a quienes se atrevan a desafiar lmites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. Ests listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? nete a nuestro equipo y s parte de una organizacin que respeta la diversidad, fomenta la inclusin y promueve la innovacin. Aqu, cada paso que das te acerca ms a la mejor versin de ti mismo. Objetivo del puesto: Asegurar la eficiencia, seguridad y confiabilidad de las integraciones y lgica avanzada en los servicios backend que soportan las operaciones del Contact Center, garantizando la continuidad operativa y la calidad del servicio mediante el diseo, desarrollo, mantenimiento y soporte de estas integraciones, especialmente en entornos integrados con Genesys. Funciones: Crear y mantener integraciones con APIs externas e internas (como Onepage, reportes, otros sistemas empresariales), asegurando la correcta comunicacin y transferencia de datos. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con errores en la lgica de integracin, asegurando la estabilidad y eficiencia de los servicios. Brindar soporte tcnico en la resolucin de incidentes relacionados con los servicios backend, colaborando con los equipos de soporte y operaciones. Gestionar el control de versiones, realizar despliegues controlados y coordinar cambios en los entornos de produccin y desarrollo para minimizar riesgos. Implementar mejoras en las integraciones y servicios, asegurando el cumplimiento de las mejores prcticas de desarrollo y seguridad. Monitoreo y anlisis avanzado: Utilizar logs, HAR, anlisis de red y otras herramientas para realizar debugging avanzado y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios. Colaboracin con equipos tcnicos: Trabajar en conjunto con el equipo de arquitectura de Genesys y otros desarrolladores para adaptar las integraciones a las necesidades operativas y de negocio. Requisitos: Formacin Acadmica: Ingeniera en Sistemas o carreras a fin Idioma: ingls avanzado Tipo y tiempo de experiencia: Amplia experiencia en el diseo, desarrollo y consumo de APIs RESTful o similares, con slidos conocimientos en estructuras y buenas prcticas. Conocimiento: Capacidad para analizar logs, realizar debugging en redes, interpretar archivos HAR y utilizar otras herramientas para identificar problemas complejos en integracin y comunicacin. Herramientas: Familiaridad con la infraestructura y componentes de Genesys, comprendiendo cmo se integran y cmo interactan con servicios externos. Qu te ofrecemos? En AXA Mxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafe a ser mejor cada da. Aqu, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas. Nuestro compromiso contigo: Potencial: Brindarte autonoma para que tomes decisiones y lideres cambios. Progreso: Escuchar y acompaarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales. Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral. Listo para dar el siguiente paso? Know You Can porque en AXA, tu historia de xito empieza ahora. Acerca de AXA Alguna vez te has preguntado cmo sera trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu mximo potencial? Somos una compaa multinacional de origen francs, lder mundial en seguros, presente en 50 pases, con ms de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en Mxico, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros ms de 5,000 colaboradores comprometidos. En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace ms fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aqu, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misin. Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusin. No hacemos ningn tipo de discriminacin, ni solicitamos certificados mdicos de VIH o no embarazo. Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA Mxico te est esperando. Atrvete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.