60-80%, Winterthur / Smart Working Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns! Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtglich mit viel Herzblut dafr, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Als Customer Insights Manager bist du die Stimme unserer Kunden und potenziellen Neukunden in der AXA. Du verstehst ihre Bedrfnisse, erkennst, was sie begeistert, und identifizierst Optimierungspotenziale. Diese Erkenntnisse bersetzt du in Impulse, die die AXA wirklich voranbringen. Es erwartet dich ein vielfltiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum fr Eigeninitiative. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilitt gefrdert wird. Untersttze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft engagiert, mutig und offen fr Neues. Das erwartet dich Insights gewinnen: Du konzipierst und fhrst eigenverantwortlich quantitative und qualitative Marktforschungsprojekte durch von der Schrfung der Fragestellung mit Stakeholdern ber die Methodik bis zur Datenanalyse und Interpretation. Marktforschungsprojekte steuern: Verantwortung des kompletten Prozesses von Auswahl und Steuerung geeigneter Marktforschungsinstitute bei extern durchgefhrten Studien AI und neue Methoden intelligent nutzen: Gezielter Einsatz von (generative) AI-Tools und Weiterentwicklung von Customer Insights Methoden und Tools Daten in Storys bersetzen: Du fhrst statistische Datenanalysen durch und bereitest komplexe Ergebnisse so auf, dass daraus verstndliche, inspirierende und entscheidungsrelevante Stories werden. Business vorantreiben: Du leitest aus deinen Erkenntnissen konkrete Empfehlungen ab und bringst diese aktiv in Marketing, Produktentwicklung, Customer Experience und Management ein. Fachbereiche beraten: Untersttzung der Fachabteilungen bei Marktforschungsfragen Kundencommunity pflegen: Du betreust das eigene Kundenpanel und entwickelst es weiter. Das bringst du mit Abgeschlossenes Studium in Psychologie, Betriebswirtschaft, Sozialwissenschaften oder einem verwandten Fach Mindestens drei Jahre Erfahrung und Erfolgsausweis in Marktforschung oder Customer Insights Fundierte Kenntnisse in den relevanten Marktforschungsmethoden AI Literacy und Erfahrung darin, AI-Tools sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen Offenheit fr neue, innovative Anstze Freude daran, Daten zu analysieren und daraus echte Storys und klare Empfehlungen zu entwickeln Prsentations- und kommunikationsstark sowie Fhigkeit, komplexe Themen einfach und berzeugend auf den Punkt zu bringen Eigeninitiative, Problemlsungsfhigkeit, gute analytische Fhigkeiten und Umsetzungsstrke Sehr gute Microsoft Office Anwenderkenntnisse (PowerPoint, Excel, Word) Sehr gute SPSS-Kenntnisse (oder z.B. R) und Erfahrung mit gngigen Befragungstools, Python-Kenntnisse sind ein Plus Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir dir Wir sind berzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die sprbare Vorteile bieten ber das bliche hinaus. Flexibilitt und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zustzliche Tage/pro Jahr Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub fr den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage fr Betreuung von Angehrigen und in herausfordernden, persnlichen Situationen Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden berobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jhrlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergnstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr Mobilitt: Rckvergtung frs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrrder Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jhrliche Gesundheitswochen, vielfltige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruherume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprvention & Mental Health Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Frderung der Internen Mobilitt, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare fr Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit fr Freiwilligeneinstze (Umwelt & Soziales) Dein zuknftiger Arbeitsort Rmerstrasse 17 - Google Maps Bewirb dich jetzt! Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Bernhard Mller ist gerne per Email fr dich da: bernhard.mueller@axa.ch Mehr Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier. Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen Offenheit, Respekt und Wertschtzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir mchten Chancengerechtigkeit frdern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen. Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschrnkungen Untersttzung oder individuelle Anpassungen bentigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team unter hr.recruitinggd@axa.ch wenden. Mehr erfahren ber die AXA Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, untersttzendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und frdert. Mit einer Kultur, die geprgt ist von Zusammenarbeit auf Augenhhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen mchten wir die Bedrfnisse unserer Mitarbeitenden bercksichtigen und dir den Raum geben, deine Strken zu entfalten, Verantwortung zu bernehmen und dich im Team fr neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persnlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten indem wir schtzen, was wirklich wichtig ist. Du mchtest noch mehr ber die AXA als Arbeitgeberin erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! Video Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Grnden werden ausschliesslich vollstndige Bewerbungsdossiers (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) bercksichtigt, welche ber den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden. Fr diese Stelle knnen wir keine Bewerbungen ber Personalvermittlungen bercksichtigen.