VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Vous souhaitez mettre votre sens de la relation client au service des victimes ? Vous recherchez un poste o laccompagnement humain occupe une place centrale ? Au sein de la Direction Service Client Corporel dAXA France, vous intervenez sur la gestion des sinistres automobiles corporels. Dans un contexte de forte charge dactivit, vous prenez en charge des activits cibles et accompagnez les victimes tout au long de leur dossier. Votre objectif : assurer une gestion complte et personnalise des sinistres automobiles corporels conventionnels, jusqu 150 000 denjeu financier par victime, en veillant la qualit de la relation client et de laccompagnement propos. En tant que Conseiller sinistres auto corporels, vos principales missions sont : Gestion des sinistres corporels Ouvrir les dossiers de sinistres automobiles corporels et vrifier les garanties ; Dterminer les responsabilits et dtecter les situations de fraude ; Grer vos dossiers jusqu 150 000 denjeu financier par victime ; Accompagnement des victimes Prendre contact avec les victimes, les intermdiaires et les avocats ; Accompagner les victimes avec une relation client personnalise tout au long de leur dossier ; Recueillir et analyser les questionnaires mdicaux et les avis sur pices ncessaires linstruction des dossiers ; Instruction et indemnisation Collaborer avec les experts mdicaux et juridiques pour valuer les prjudices ; Proposer et ngocier le montant de lindemnisation, puis assurer la rvision des dossiers ; Rgler les crances des organismes sociaux et engager les recours corporels ; Missions transverses Contribuer lamlioration continue des processus et la satisfaction des victimes. VOTRE PROFIL Vous souhaitez mettre vos comptences au service de la relation client et de laccompagnement des victimes ? Votre expertise, votre posture et votre capacit crer une relation de confiance sont essentielles pour russir dans ce poste. Vos comptences techniques Vous connaissez les conventions IRSA, IRCA et PAOS, ainsi que le droit commun, notamment les rfrentiels Badinter et Dintilhac ; Vous savez grer des sinistres corporels ou matriels et tes laise dans la relation tlphonique avec les assurs et les victimes ; Vous disposez de bonnes qualits rdactionnelles, savez organiser vos priorits et vous adapter aux situations qui ncessitent de la ractivit. Votre savoir-tre Vous placez la relation client et laccompagnement des victimes au cur de votre approche ; Vous aimez travailler en quipe et faites preuve daisance relationnelle, de pdagogie et de rigueur ; Vous tes force de proposition, organis et savez grer vos priorits, y compris dans lurgence. Votre formation Une formation Bac +2/3 en assurance ou en droit assurantiel constitue un plus. Nous sommes galement ouverts dautres parcours : votre exprience, votre posture, votre sens de la relation client et votre intrt pour laccompagnement des victimes font la diffrence. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversit et l'inclusion au cur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts toute personne comptente. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?