VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Dans le cadre dun projet de centralisation de la garantie "Dfense-Recours" pour l'ensemble des primtres d'AXA (Particuliers, Professionnels et Entreprises) nous recherchons un Conseiller Recours Client Droit Commun F/H. Votre mission consiste demander, au nom de notre assur, la rparation du dommage qui lui a t caus par un tiers responsable. Pour cela, vous devez utiliser toutes les rgles de droit et d'assurance applicables, ainsi que les procdures amiables ou judiciaires, le cas chant. Vos missions : Grer et suivre les dossiers de recours dans le respect des dlais et des rgles de Droit ; Assurer la relation clientle et rpondre aux demandes d'informations ; Collaborer avec les diffrents services de l'entreprise et les partenaires externes ; Contribuer l'amlioration continue des processus de gestion des recours. VOTRE PROFIL De formation en assurance et/ou juridique, vous bnficiez d'une bonne matrise de comptences juridiques en lien avec les diffrents types de responsabilits et le rglement de sinistre Non Auto. Une exprience en matire de recours assurantiel, de protection juridique ou de dfense des consommateurs serait un plus. Vous tes reconnu pour votre aptitude la ngociation, votre matrise des techniques de communication crite et orale ainsi que votre esprit d'quipe et aptitude forte la collaboration. Orient client, votre coute, votre capacit d'analyse et votre proactivit seront des qualits utiles votre russite. Enfin, votre esprit de coopration et votre sens du collectif vous permettra de travailler efficacement en quipe, partager les informations, et contribuer aux objectifs communs. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversit et l'inclusion au cur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts toute personne comptente. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?