Nous recherchons au sein de la Direction des Oprations plus prcisment au plateau SILENES d'AXA Partners notre futur Conseiller Accompagnement Social dans le cadre d'un CDI. Le poste est pourvoir ds maintenant. VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Le conseiller silnes est galement amen tre un rfrent ddi et un care manager selon le contrat concern. Rpondre aux demandes de nos clients apporteurs de missions (Axa France, FGV) selon leurs instructions. Apporter une assistance tlphonique nos clients assurs en sant, comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prvues par leur contrat. la satisfaction client est au cur de nos priorits sur ce ple sagissant dun public de personnes victimes daccidents corporels (en situation de handicap) et galement dpendantes ou en perte dautonomie. Aprs une formation complte, vos principales missions sur les primtres suivants seront : Dispositif Albatros (Axa France) et Solutions Concrtes (Fond de Garantie des Victimes) Rceptionner et sattribuer les demandes de missions des gestionnaires / rgleurs via la boite mail spcifique. Chaque mission est suivie par le mme conseiller. Informer le gestionnaire/rgleur de la bonne rception et sassurer de la compltude des informations. Prendre contact avec les victimes pour lorganisation du service demand. Rendre compte de nos actions et du suivi au gestionnaire/rgleur. Raliser un suivi qualit auprs des bnficiaires. Facturer les missions. Contrat Dpendance/Prvoyance/ Aide aux Aidants Rceptionner les appels des assurs Identifier les contrats et vrifier les garanties Accompagner, conseiller, orienter. Proposer des solutions et mettre en uvre les prestations dassistance en fonction des garanties prvues par le contrat. Assurer un suivi personnalis des dossiers en tant que Rfrent ddi /Care manager. VOTRE PROFIL Exprience professionnelle / Niveau d'tude : Une exprience dans le domaine social // Diplm d'un titre d'assistant social Comptences/Qualits recherchs : Maitriser la relation client et tre laise avec les outils informatiques Avoir une trs bonne communication loral comme lcrit Faire preuve dautonomie : chaque mission et dossier sont suivis par le mme conseiller tout au long de la vie du dossier. Savoir sadapter aux diffrents primtres dintervention selon le client et le contrat. tre lcoute des bnficiaires et assurs, faire preuve dempathie sagissant dun contexte li la sant et au Handicap. Faire preuve de rigueur et dorganisation dans la gestion des dossiers. Avoir des connaissances sur le handicap et la dpendance serait un atout. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous rejoignez une entreprise trs attache la qualit de vie au travail de ses salaris et qui offre de nombreux avantages collaborateurs : Rmunration variable individuelle Participation / Intressement / Actionnariat Plan d'Epargne Enterprise et PERECO Couverture sant et prvoyance complte Produits d'assurance banque prfrentiels Politique parentale avantageuse Tltravail (selon profil du poste) Remboursement du titre de transport hauteur de 60% de l'abonnement Subvention restaurant d'entreprise... Nous sommes fiers d'tre un employeur qui offre l'galit des chances aux candidats et aux employs. Si vous avez des besoins spcifiques ncessitant des amnagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail AXA Partners Global HR l'adresse Response.globalhr@partners.axa. Rejoignez une entreprise qui contribue la protection des forts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici) VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et compltes d'assistance (auto, habitation, sant, mdical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financire, pour permettre chacun de faire face aux alas de la vie. Filiale 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implants dans plus de 20 pays et permettent nos quipes doprer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison dtre : soutenir des milliers de personnes lorsquelles en ont le plus besoin, en protgeant ce qui compte dans les moments importants. Nos quipes mettent leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain. Ce qui nous diffrencie ? Un esprit pionnier qui nous pousse aller de lavant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux volutions socitales et technologiques, lmergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans lexpertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide rseau de plus de 55 000 professionnels travers le monde. Ils partagent tous firement un objectif commun : tre prsents dans les moments importants.