VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Vous souhaitez tre au cur du dveloppement du march des Particuliers et Professionnels, vous avez le got du challenge et tes anim(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez lambition la Direction Service Clients Dommages aux Biens. Missions et enjeux du poste : Techniques : gestion des dossiers fort enjeu SAFE (suprieurs 100K) ncessitant une expertise en techniques d'valuation et de rglement dans son domaine d'activits, et l'application d'un processus de suivi et de pilotage des dossiers grave particulier. La gestion des dossiers SAFE ncessite une gestion spcifique et personnalise de notre relation client. (Enjeux business trs forts et risque trs fort de perdre une affaire importante si le client est insatisfait). Relation Clients : apporter aux clients particuliers ou professionnels une solution spcifique et sur mesure. Partenariats avec nos distributeurs et nos partenaires : la gestion des dossiers SAFE ncessite de crer une relation partenariale forte avec les distributeurs, les experts et les entreprises partenaires. Renforcer les liens avec les services de souscription,la D2APE, les services fraude et recours. Transverses : suppler sa hirarchie occasionnellement dans certaines tches dencadrement = distribution de lactivit, supervision des plannings, validation des rglements, prise de dcision dans les dossiers, formation des nouveaux entrants. VOTRE PROFIL Comptences techniques : Possder la matrise technique dans la gestion des sinistres scheresse Etre capable d'analyser les contrats, la garantie, les produits, les conventions professionnelles Etre capable d'aller chercher linformation, lanalyser, lexploiter bon escient Etre autonome dans son organisation tre curieux Etre force de proposition dans l'amlioration continue de nos process et de notre organisation Connatre les enjeux de notre Direction Relayer le discours de notre Direction Qualits relationnelles : Ecoute Ngociation Pdagogie Qualit de discernement : sens des enjeux et capacits alerter sa hirarchie quand ncessaire POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversit et l'inclusion au cur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts toute personne comptente. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?