Dans ton domaine dexpertise, tu apportes un soutien technique et administratif aux quipes oprationnelles. Polyvalent(e) et autonome, tu contribues ainsi au bon fonctionnement quotidien du dpartement Safety Advice Services. Concrtement, cela signifie que : Tu es responsable de la cration et de la gestion des accs non standards aux diffrentes applications destines au client final ; Tu es le point de contact des clients internes et des autres parties prenantes. Tu analyses et interprtes les demandes et planifies les actions ncessaires afin de garantir un service efficace aux quipes oprationnelles ; Tu assures la cration et lenvoi des rapports annuels destins nos entreprises assures qui nont pas encore accs nos outils ; Tu rpartis les missions qui nont pas t attribues automatiquement ; Tu prpares administrativement les dossiers et collectes des donnes pour diffrents services, notamment la direction Grandes Entreprises et la direction SME (par exemple dans le cadre dactions de sensibilisation) ; Tu assures une assistance tlphonique via le helpdesk pour les applications destines au client final ; Tu assures le suivi des e-mails entrants et sortants afin de garantir une gestion administrative fluide ; Tu contribues la rdaction des user stories et des business requirements sur la base de ta propre exprience et/ou des remarques formules par les clients finaux concernant nos outils ; Tu participes la validation et aux tests des nouvelles fonctionnalits de lapplication ; dans le cadre de tes activits quotidiennes, tu es rgulirement amen(e) traiter des donnes clients et des donnes caractre personnel. Tu les gres avec intgrit, discrtion et soin, dans le respect des directives en vigueur en matire de confidentialit, de protection de la vie prive et de RGPD ; Tu as la possibilit de suivre la formation de Conseiller en prvention Niveau 3, afin de pouvoir comprendre et orienter au mieux les demandes des clients finaux. Ton profil: Tu as des affinits avec diffrentes applications logicielles et disposes de bonnes connaissances de base en Excel. Tu parles couramment le nerlandais ou le franais et possdes au minimum une bonne connaissance de lautre langue nationale. Tu apprcies daider les clients et le fais de manire professionnelle et oriente client. Tu travailles de manire autonome et assumes la responsabilit de tes missions. Tu fais preuve dinitiative et es dispos(e) approfondir tes connaissances sur les sujets lis ton activit. La discrtion et lintgrit sont pour toi une vidence : tu comprends limportance de la confidentialit et traites les donnes clients et les donnes caractre personnel de manire responsable et rigoureuse. AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.