Te gustara impulsar la transformacin del servicio a travs del anlisis de datos y contribuir a una mejor experiencia para clientes y distribuidores? MISIN: Como integrante del rea de Analtica de Servicio, contribuirs al seguimiento, anlisis y optimizacin del rendimiento del servicio mediante la gestin de cuadros de mando, el anlisis de indicadores clave y la aplicacin de herramientas analticas. Tu trabajo ayudar a identificar tendencias, mejorar la visibilidad de la operacin y apoyar la toma de decisiones que impulsen la eficiencia y la calidad del servicio en un entorno estratgico para el sector asegurador. POR QU ESTE PUESTO? El sector asegurador se encuentra inmerso en una evolucin constante impulsada por la digitalizacin, la analtica avanzada y la mejora continua de la experiencia de cliente. Esta posicin te permitir participar en proyectos con impacto real en la gestin y optimizacin de servicios, desarrollando conocimientos en anlisis de datos, visualizacin de informacin y seguimiento de indicadores clave de negocio. Adems, tendrs la oportunidad de colaborar con diferentes reas y contribuir a iniciativas orientadas a la toma de decisiones basada en datos, una de las capacidades ms relevantes en la transformacin actual del sector. FUNCIONES: Realizar el seguimiento y reporte de la actividad del servicio mediante el anlisis de KPIs, niveles de atencin, cumplimiento de SLAs y otros indicadores relevantes. Gestionar y mantener actualizados cuadros de mando y dashboards que proporcionen una visin integral de la operacin, en colaboracin con equipos especializados en analtica. Apoyar la evolucin del modelo de servicio mediante el anlisis de datos y la aplicacin de tcnicas de analtica avanzada para detectar patrones, tendencias y oportunidades de mejora. Colaborar en la elaboracin de informes y presentaciones que faciliten la toma de decisiones de los equipos y responsables del rea. Participar en proyectos de mejora continua orientados a optimizar el rendimiento y la calidad del servicio. Contribuir a la implementacin de soluciones analticas que permitan una gestin ms eficiente de la operacin. Mantenerse al da en el uso de herramientas y metodologas de anlisis y visualizacin de datos. PERFIL: Formacin Estudios universitarios en curso en Ingeniera, Estadstica, Matemticas o titulaciones afines. Valorable estar cursando o haber cursado formacin de posgrado relacionada con Economa, Analtica de Datos o disciplinas similares. Experiencia No se requiere experiencia profesional previa. Se valorar la participacin en proyectos acadmicos o formativos relacionados con programacin Conocimientos tcnicos Conocimientos de programacin y anlisis de datos. Manejo de Databricks, SQL y Power BI. Conocimiento bsico de anlisis de datos y gestin avanzada de Excel. Inters por la analtica avanzada y la mejora de procesos. Competencias clave Capacidad analtica y orientacin al anlisis de informacin. Atencin al detalle en la interpretacin y validacin de datos. Habilidades de comunicacin para presentar conclusiones y resultados de forma clara. Capacidad de colaboracin y trabajo en entornos multidisciplinares. Proactividad y adaptabilidad a diversos proyectos Por qu unirte a AXA Espaa? AXA Espaa es uno de los Centros de Talento ms relevantes para AXA con ms de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales. Nos enorgullece haber sido galardonados con distintas certificaciones como Top Employer y Top LinkedIn Company, gracias a nuestro ambiente de desarrollo, diversidad e inclusin. Trabajamos por el progreso de la sociedad protegiendo lo que importa. Creamos un valor sostenible a largo plazo mientras protegemos a nuestros clientes, nuestra economa, nuestro medio ambiente y la sociedad. Aqu, podrs crecer profesionalmente, trabajar con flexibilidad y formar parte de un equipo que impulsa el cambio y la innovacin. En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusin ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorar positivamente la posesin de un certificado de discapacidad. Si buscas un lugar donde marcar la diferencia, te esperamos en AXA Espaa! #LI-HYBRID #LI-LB1