En AXA Mxico, buscamos a quienes se atrevan a desafiar lmites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. Ests listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? nete a nuestro equipo y s parte de una organizacin que respeta la diversidad, fomenta la inclusin y promueve la innovacin. Aqu, cada paso que das te acerca ms a la mejor versin de ti mismo. Objetivo del Puesto: Asegurar una atencin de siniestros eficiente, oportuna y de alta calidad. Facilitar la gestin integral de los siniestros mediante la revisin, autorizacin y seguimiento de casos, promoviendo una comunicacin clara y un servicio centrado en el cliente, con el fin de optimizar los procesos operativos, garantizar el cumplimiento de las polticas internas y contribuir al logro de los indicadores de desempeo y satisfaccin del asegurado, seguimiento y control de cartera a travs de tableros operativos, as como, diseo de bases de datos para tomas de decisin del equipo. Principales Funciones: Supervisar al Equipo de Proveedores externos: Asignacin de los ajustadores, peritos y asistenciadoras, seguimiento en la atencin de siniestro, validar cobros y aplicacin de sanciones de acuerdo a contrato. Evaluar y Desarrollar Bases de Datos: Realizar seguimiento a las carteras asignadas, proporcionando reportes que apoyen al control de la cartera en su seguimiento y cierre de siniestros. Gestionar la Atencin y Comunicacin con Asegurados: Supervisar la interaccin con los asegurados, asegurando una comunicacin clara, emptica y efectiva. Facilitar que el equipo brinde atencin oportuna, resolviendo dudas y gestionando documentacin para garantizar una experiencia positiva y satisfactoria. Analizar y Autorizar Reservas de Siniestros: Revisar y validar las evaluaciones de los siniestros, autorizando reservas y notificando a los asegurados en casos de improcedencia, asegurando que las acciones sean justas y basadas en criterios tcnicos slidos. Participar en la gestin de siniestros mayores y eventos catastrficos, coordinando recursos y procedimientos para una resolucin eficiente. Monitorear y Mejorar Procesos Operativos: Llevar un control semanal de los siniestros pendientes mediante revisiones de la base de datos, identificando oportunidades para reducir tiempos de atencin y mejorar la satisfaccin del cliente. Promover la implementacin de mejores prcticas y la optimizacin de procesos internos. Asesorar y Apoyar en la Documentacin y Cierre de Casos: Brindar soporte tcnico y orientacin a los ajustadores y asegurados en la gestin documental, asegurando que los casos se cierren en tiempo y forma, cumpliendo con los indicadores de desempeo y calidad establecidos. Requisitos: Formacin Acadmica: Licenciatura econmico- administrativo (Pasante o titulado). Tipo y tiempo de experiencia: 3 aos en sector asegurador en el ramo de daos (deseable). Herramientas: Excel (Intermedio), Power BI (bsico). Competencias: Orientacin a Resultados. Conocimiento del Negocio. Habilidad Organizacional. Qu te ofrecemos? En AXA Mxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafe a ser mejor cada da. Aqu, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas. Nuestro compromiso contigo: Potencial: Brindarte autonoma para que tomes decisiones y lideres cambios. Progreso: Escuchar y acompaarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales. Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral. Listo para dar el siguiente paso? Know You Can porque en AXA, tu historia de xito empieza ahora. Acerca de AXA Alguna vez te has preguntado cmo sera trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu mximo potencial? Somos una compaa multinacional de origen francs, lder mundial en seguros, presente en 50 pases, con ms de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en Mxico, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros ms de 5,000 colaboradores comprometidos. En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace ms fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aqu, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misin. No hacemos ningn tipo de discriminacin, ni solicitamos certificados mdicos de VIH o no embarazo. Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA Mxico te est esperando. Atrvete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.