Vous avez cur dapprofondir vos connaissances sur les produits bancaires et dassurance ? Investiguer vous anime ? Vous avez le sens de la satisfaction client ? #JT26

Rejoignez la Direction de l'Orientation Clients et de la Performance Commerciale de la Banque de Dtail France du groupe Socit Gnrale et assurez ltude des dossiers rclamation

Concrtement, vous serez amen :

• Prendre en charge, dans le respect des procdures du service, le traitement des rclamations / mdiations reues au sige Socit Gnrale Rseau France :

• En lien avec les contributeurs externes au service, comprendre et analyser les rclamations des clients tant sur un axe contractuel et commercial que juridique, apprcier les faits et apporter une rponse approprie et argumente au client ou au mdiateur, tant sur le fond que sur la forme

• Assurer avec objectivit la satisfaction clients et prserver la qualit des relations clients en situation conflictuelle

• Remonter les axes damlioration identifis

• Partager rgulirement son exprience avec ses collgues dans un objectif damlioration continue des activits

•  Vous prparez un Bac +4/5 en Ecole ou Universit avec une spcialisation en Droit bancaire ou Droit des affaires option Droit bancaire ou le diplme davocat.

• Vous avez une premire exprience russie dans le secteur bancaire, en entreprise ou en cabinet. Cest un plus !

• Vous tes reconnu pour vos comptences en analyse juridique et votre aisance rdactionnelle.

• Vous faites preuve de curiosit pour apprhender les problmatiques juridiques et investiguer.

• Vous tes autonome, pro-actif et rigoureux.

• You're fluent in English ! Vous tes notre candidat idal !

Pensez accompagner votre CV de votre planning de formation

Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Ds votre arrive, vous serez intgr dans nos quipes et apprendrez chaque jour aux cts de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette exprience un vrai acclrateur de carrire. Vous dcouvrirez galement toute la diversit de nos mtiers, dans un secteur qui volue et innove en permanence.

A la fin de vos tudes, diverses opportunits pourront soffrir vous, en France et linternational.

Attentif votre qualit de vie et conditions de travail, vous bnficiez davantages :

• Prime* de participation et dintressement

• Tltravail possible selon le rythme de votre service et celui de votre alternance

• Prise en charge de 60% de votre titre de transport

• Billetterie prix rduits de notre Comit dEntreprise (concerts, cinma, sport).

• Offre varie de restaurants dentreprise et de caftrias tarifs comptitifs ainsi que des titres restaurants dmatrialiss quand vous tes en tltravail

*Si vous avez 3 mois danciennet sur lexercice de rfrence

Crer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez tre dans laction, voluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et dvelopper ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hsitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent sengager quelques jours par an pour des actions de solidarit sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficult dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer lducation financire de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs comptences avec une association. Les formats dengagement sont multiples.

Diversit et inclusion

Transparence et responsabilit