r du en social person som brinner fr att hjlpa andra? Trivs du med att arbeta i ett hgt tempo? Har du kanske tidigare erfarenhet frn ett serviceyrke och vill ha interna utvecklingsmjligheter inom bank? D r rollen som Service Manager ngot fr dig!

Vi sker nu en Service Manager till Kundtjnst p vrt kontor i Uppsala!

Om jobbet
Som Service Manager r du vrt ansikte utt och har en av de viktigaste rollerna fr att hjlpa vra kunder med en problemfri vardag. Vi vill finnas dr fr vra kunder i livets alla skeden och arbetsuppgifterna fr rollen r drfr vldigt varierande.

I din roll kommer du att hjlpa de kunder som besker vr Kundtjnst i ett fysiskt bokat servicerende, ssom frnyelse av Bank ID, arvskiften, kontoverfringar, transaktioner p uppdrag av god man eller via fullmakt, tjnster fr omyndiga och annat som inte gr att lsa p distans. Du kommer ven att hantera inkommande renden till kontoret, s som skra meddelanden i internetbanken, post och mail frn andra interna enheter.

Arbetsuppgifterna bestr huvudsakligen av att lsa olika typer av renden kopplade till vardagsekonomi, guida och utbilda kunden i vra digitala verktyg, samt fnga upp affrsmjligheter och behov hos kunden som kan leda till ett rdgivningsmte. Allt med mlsttningen att ge service i vrldsklass med hg kundnjdhet som resultat. P kontoret r du spindeln i ntet och hjlper till att upprtthlla ordning och reda.

Dina framtida kollegor r ett hrligt gng om ca 30 personer, idag frdelat mellan tv fysiska mtesplatser. Vi ser laget fre jaget, trivs med varandra och har hgt till tak. Vi gillar att skapa framgng och goda kundupplevelser tillsammans och r som starkast nr vi samarbetar mellan rollerna. Engagemanget och viljan att hjlpa vra kunder med allt frn enkla frgor till komplexa frgestllningar genomsyrar allt vi gr.

Vem r du?
Du brinner fr service, r social och gillar att trffa kunder bde spontant och i bokade mten. Du r engagerad, effektiv och kan prioritera nr det behvs. Det underlttar om du har ett stort intresse fr ekonomi och r nyfiken p vad som hnder i vr bransch. Frgorna du som Service Manager mter r vldigt varierande och det r viktigt att du r lsningsorienterad inom ramen fr gllande lagar/regler och kan flja instruktioner.

I vrigt ser vi att:

• Du har ltt fr att lra dig nya saker, r flexibel, bra p problemlsning och nyfiken p vr digitala utveckling.
• Du tycker om att arbeta systematiskt, r bra p att planera och r en organiserad person som klarar av att arbeta i hgt tempo och hlla mnga bollar i luften.
• Din omgivning skulle beskriva dig som samarbetsvillig, bra p att kommunicera och en hjlpsam, social lagspelare.

Utbildning
Vi tror att du har en akademisk utbildning och/eller ngra rs erfarenhet frn service- och frsljningsyrken. Du ser frndringar som en mjlighet och vill vara med och utveckla SEB mot framtidens bsta affrsbank.

Rollen krver inga licenser och vi erbjuder dig internutbildning med grundlggande krav fr arbete inom bank nr du har pbrjat din tjnst hos oss. Du kommer att erhlla en certifiering fr finansiella instrument fr informationsgivare, fr att kunna lmna information till kunder om finansiella instrument och utfra tillhrande tjnster.

Ls mer om hur det r att arbeta p SEB www.sebgroup.com/career

P SEB r vi vertygade om att inkludering och mngfald r avgrande fr att kunna bygga starka och bra team och fr att vrt fretag ska vara hllbart fr framtiden. Vi strvar efter att ha en inkluderande och vrderingsdriven kultur dr vi alla knner oss uppskattade, respekterade och involverade oavsett bakgrund, erfarenhet, tro, kn, lder eller varifrn vi kommer.

Bifoga ditt CV och ditt personliga brev dr du beskriver dig sjlv och vad du kan bidra med i rollen p SEB Uppsala. Om du har frgor om tjnsten r du vlkommen att kontakta Natalie Malmberg, Privatmarknadschef Uppsala, p telefon 070-739 25 37 eller mail natalie.malmberg@seb.se. Observera att inget aktivt urval av kandidater kommer att ske fre 3 augusti med anledning av semestertider.

Vlkommen med din anskan!