Full Job Description

ID de la solicitud: 264930

Programa de Referido de Empleados Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu lnea de carrera en Scotiabank.

Propsito del puesto

Contribuir al xito del rea de Aclaraciones Adquirente del HUB Mxico, asegurando el cumplimiento de objetivos, iniciativas y estndares operativos, en lnea con las estrategias del negocio y bajo estricto apego a polticas internas.

Responsabilidades principales

Analizar y gestionar contracargos, pre-cumplimientos, arbitrajes y solicitudes de informacin (Visa, Mastercard y AMEX).
Validar la documentacin enviada por bancos emisores conforme a los requisitos y SLA establecidos por las marcas.
Gestionar comunicacin con comercios afiliados para la solicitud de documentacin y aplicacin de cargos o ajustes.
Asegurar la correcta atencin de solicitudes de copia, pagars y disputas, evitando duplicidades o devoluciones incorrectas.
Solicitar y dar seguimiento a documentacin a travs de procesos diarios (INCOMING).
Ejecutar representaciones y anlisis de segundo nivel para casos de arbitraje y pre-arbitraje, con validacin gerencial.
Generar reportes semanales de contracargos aplicados a comercios.
Detectar riesgos operativos y reportarlos oportunamente.
Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua.
Brindar soporte como backup en otros procesos del rea.

Responsabilidades generales

Promover una cultura centrada en el cliente.
Garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la informacin.
Cumplir con controles regulatorios y polticas de riesgo (operacional, cumplimiento, PLD/FT).
Vivir y promover la cultura de riesgo del Banco.

Relaciones jerrquicas

Reporta a: Gerente de Contracargos Adquirente

Requisitos

Escolaridad:

Licenciatura en reas econmico-administrativas (titulado o pasante)

Experiencia:

Mnimo 3 aos en posiciones similares
Conocimiento en disputas con Visa, Mastercard y American Express
Conocimiento de contratos de intercambio

Conocimientos tcnicos

Contabilidad bsica
Microsoft Office (intermedio-avanzado)

Competencias

Pensamiento analtico
Orientacin al cliente
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Enfoque a resultados
Adaptabilidad
Comunicacin efectiva

Avisos importantes

Bajo ninguna circunstancia se solicitan pruebas de embarazo ni de VIH.

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin.

Important notices

Under no circumstance is a pregnancy or HIV test required to apply.

Scotiabank is an inclusive company that respects diversity and promotes a discrimination-free workplace.

Ubicacin(s): Mxico : Ciudad de Mxico : Miguel Hidalgo

Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.

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ID de la solicitud: 264930

Programa de Referido de Empleados Probable Pago: $0.00

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