ID de la solicitud: 260232

nase a un equipo ganador con un propsito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeo.

Principales responsabilidades

• Supervisar y administrar los sistemas de cobranza y herramientas de apoyo (marcador predictivo, WhatsApp, AIT, Cyber, reportes, bases de datos, entre otros).
• Preparar y ejecutar diariamente las estrategias de cobranza definidas por la gerencia.
• Monitorear campaas de cobranza, identificar riesgos u obstculos y proponer soluciones.
• Asegurar la continuidad operativa ante incidentes y contingencias, coordinando con reas de soporte tcnico.
• Gestionar accesos, incidencias y requerimientos a travs de Service Now, CAS y Help Desk.
• Elaborar, validar y distribuir reportes ejecutivos para la Direccin de Cobranza.
• Administrar canales de contacto entrantes y salientes (llamadas, SMS, correo, blasters, etc.).
• Documentar procesos y participar en proyectos de mejora y transformacin digital.

Perfil requerido

• Licenciatura o Ingeniera en Sistemas, Informtica, Administracin o carrera afn.
• Experiencia en reas de infraestructura, operacin o soporte de sistemas.
• Conocimientos avanzados de Excel, bases de datos y SQL (deseable SAS).
• Conocimiento general de regulacin y procesos asociados a cobranza.
• Ingls intermedio.

Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin

Ubicacin(s):  Mxico : Ciudad de Mxico : Cuauhtmoc

Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.