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Propsito del Puesto:
El puesto es clave para coordinar las funciones del proceso de Hipotecario, manteniendo un proceso innovador, controlado, eficiente y alineado a la estrategia de HSBC, para lograr los objetivos de colocacin del producto, rentabilidad y el nivel de servicio esperado para ser el mejor competidor en el mercado de crdito de Hipotecario.

El puesto requiere la colaboracin, sinergia y comunicacin con equipo comercial, reas internas y proveedores, para brindar el soporte a la colocacin del producto.

Principales Responsabilidades:

• Sinergia y comunicacin con equipo comercial, reas en alcance y proveedores, para atender las necesidades relacionadas al proceso.
• Mantener procesos eficientes y estables, buscando siempre la mejora continua, automatizacin, calidad y control.
• Mesas de gestin de originacin.
• Mapeo o implementacin de controles para mitigar fraudes.
• Coordinar y atender foros de Gobierno y control (Asignacin notarial, Fraudes y Testimonios).
• Generar mtricas que permitan monitorear controles y proceso.
• Atender auditorias y temas de control interno en tiempo y forma.
• Estar alerta de los riesgos operacionales y prdidas durante la ejecucin de sus procesos a cargo, para escalar oportunamente incidentes, riesgos, preocupaciones, buscando y ejecutando acciones oportunas.
• Capacitacin del proceso a las diferentes reas que participantes del proceso y a equipo comercial.
• Cumplimiento a la regulacin relacionada al proceso.
• Procesos documentados.
• Replicar mejores prcticas del mercado, para mantener el mejor tiempo de respuesta en el proceso.
• Apoyar a equipo comercial en el proceso E2E de Crdito Hipotecario, bajo las diferentes actividades y etapas por las que pasa el folio hasta la firma, asimismo la recuperacin de expediente de originacin y formalizacin, as como boleta y testimonio para dar cumplimiento regulatorio.
• Detectar y reportar a las reas correspondientes, las anomalas de los desapegos a procedimientos del banco por parte de sus colegas, de acuerdo con el manual de Crdito Hipotecario as como tramites que no cumplan con las condiciones para otorgar crdito.
• Levantar la mano, escalar, cualquier omisin de control, incumplimiento o riesgo que represente para el Banco.

Requerimientos:

• Nivel de Estudios: Licenciatura Terminada

• Sistemas
  1. Indispensable manejo de Microsoft Office (PPT, Excel, etc).
  2. Preferentemente conocimiento y manejo de sistemas CORE Banco: LEAP, Kroner, Hogan
• Experiencia;
  1. Mnimo 2 aos de experiencia en procesos operativos o reas comerciales
• Habilidades:
  1. Trabajo bajo presin.
  2. Anlisis de informacin
  3. Proactivo y con un alto sentido de servicio al cliente.
  4. Comunicacin efectiva
  5. Solucin de problemas.
  6. Toma de decisiones
  7. Trabajo en equipo
• Lderazgo:
  1. Manejo de gente
  2. Puntos clave de engagement y retencin de gente, ejemplo estrategias de reconocimiento, comunicacin, etc
  3. Trato digno
  4. Salud mental (equilibrio vida trabajo)
• Innvovacin Mejora Continua
  1. Apertura al cambio
  2. Iniciativa de aprender avances tecnolgicos, ejemplo IA, herramientas que facilitan procesos
  3. Preferentemente conocimiento de IA
  4. Procesos siempre diferentes

En HSBC, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quines somos como organizacin y qu nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC estamos enfocados en garantizar la igualdad de gnero y la capacitacin constante de nuestros colaboradores, as como la proteccin de sus derechos laborales y sociales.

En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de das para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la prdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas est a la vanguardia en Mxico, ahora tienes una razn ms para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado

Queremos que seas parte de nuestro equipo! Descubre cmo es trabajar con nosotros''