at Scotiabank Global Banking and Markets
Investment BankingPosted 3 days ago
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**Job Summary Cajero - Sucursal Chicureo** Contribute to the overall success of the Chicureo branch by fulfilling assigned objectives, focusing on customer service through effective cash handling, personal bank product recommendations, and promotion of alternative channels. Provide a welcoming, transparent, and close customer experience while fostering trust and collaboration with both clients and colleagues. **Key Responsibilities:** 1. **Customer Service** * Promote a client-centered culture, strengthening bank relationships. * Provide prompt, friendly, and personalized attention, addressing clients by their name. * Follow established protocols, applying the sales and services model and service promise. * Consistently use the service's four pillars and eTeller's best practices. * Manage cash operations efficiently, ensuring smooth and quality service. * Identify customer needs and direct them to commercial platforms through Counselling or other defined channels. 2. **People Management and Work Environment** * Support a positive work environment, aligning with Scotiabank's values. * Perform assigned functions with efficiency and productivity. * Keep up-to-date with internal policies and procedures. * Participate in coaching sessions with management. * Develop and communicate personal development plans to the Supervisor/JAS. * Fulfill assigned improvement plans defined by the supervisor. * Achieve balance in performance evaluation goals. * Engage in sales and services meetings. 3. **Training and Development** * Review, understand, and apply circulars and procedure communications. * Complete mandatory training courses as defined by the bank. * Attend branch sales and services meetings. * Actively participate in competence and skill-building workshops and seminars. 4. **Cash
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- Chile
Currency: Not specified
Full Job Description
ID de la solicitud: 272822
"nete a nuestro equipo!
Te gustara formar parte de una organizacin con ms de 35 aos en el mercado, dedicada a mejorar la situacin financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?
Nuestra misin en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirs a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. "
Propsito del Cargo
Contribuir al xito general de la sucursal mediante el cumplimiento de los objetivos asignados, identificando y satisfaciendo las necesidades de servicio de los clientes. Esto incluye metas relacionadas con atencin en caja, recomendacin de productos y promocin de canales alternativos. Asimismo, brindar una atencin amable, transparente y cercana, fortaleciendo relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.
Responsabilidades Principales
1. Servicio al Cliente
- Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones con el Banco.
- Entregar una atencin oportuna, cordial y personalizada, procurando dirigirse a los clientes por su nombre.
- Aplicar los protocolos establecidos en el Modelo de Ventas y Servicios y la Promesa de Servicio.
- Utilizar de manera consistente los cuatro pilares del servicio y las buenas prcticas de eTeller.
- Ejecutar las operaciones de caja de forma eficiente, asegurando una atencin fluida y de calidad.
- Identificar necesidades de los clientes y derivarlos a la plataforma comercial a travs de Counselor u otros canales definidos.
2. Gestin de Personas y Clima Laboral
- Contribuir activamente a un ambiente laboral positivo, alineado con los valores de Scotiabank.
- Desarrollar las funciones asignadas con eficiencia y productividad.
- Mantenerse actualizado respecto de polticas y procedimientos internos.
- Participar en sesiones de coaching programadas por la jefatura.
- Elaborar y comunicar planes de desarrollo a su Supervisor/JAS.
- Cumplir con los planes de mejora definidos por su supervisor.
- Conocer y gestionar sus metas balanceadas dentro del proceso de evaluacin de desempeo.
- Participar en reuniones de Ventas y Servicios.
3. Capacitacin y Desarrollo
- Leer, comprender y aplicar circulares y comunicados de procedimientos.
- Completar los cursos obligatorios definidos por el Banco.
- Participar en reuniones de Ventas y Servicios de la sucursal.
- Asistir activamente a cursos y talleres destinados al fortalecimiento de competencias y habilidades.
4. Manejo de Efectivo y Operaciones de Caja
- Mantener niveles adecuados de efectivo en caja, dentro de los lmites establecidos.
- Recontar y verificar los traspasos recibidos desde Tesorera.
- Realizar revisiones peridicas del efectivo para detectar y separar billetes deteriorados.
- Informar oportunamente cualquier diferencia de caja (sobrantes o faltantes).
- Resguardar el efectivo en los dispositivos de seguridad correspondientes.
5. Gestin Contable
- Enviar requerimientos a reas centrales con la documentacin de respaldo necesaria para su correcta tramitacin.
6. Seguridad y Proteccin de la Informacin
- Mantener bloqueada la estacin de trabajo cuando corresponda.
- Resguardar adecuadamente valores, timbres, llaves y claves asignadas.
- Cumplir con los procedimientos de cambio de combinaciones y claves segn los plazos establecidos.
- Velar por el uso seguro y confidencial de las credenciales de acceso.
- Proteger la informacin de clientes y operaciones del Banco.
- Cuidar los bienes y equipamientos asignados.
- Cumplir con la poltica de "Escritorio Limpio".
- Reportar a la supervisin cualquier situacin sospechosa o potencial fraude.
7. Control Administrativo
- Participar en arqueos de caja programados y sorpresivos segn asignacin.
- Colaborar en arqueos de efectivo de Tesorera Integral (ETV) cuando sea requerido.
- Actuar como custodio o respaldo de funciones designadas por su supervisor.
- Procesar las operaciones recibidas a travs de caja buzn y ATM, cuando corresponda.
8. Recursos Materiales e Infraestructura
- Utilizar correctamente los recursos tecnolgicos y herramientas de trabajo asignadas.
- Mantener un stock adecuado de formularios y materiales de uso diario.
9. Cumplimiento de Polticas AML y KYC
- Aplicar los procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC), verificando y documentando la identidad, origen de fondos y naturaleza de las operaciones.
- Confirmar la vigencia y exactitud de la informacin de los clientes, recomendando su actualizacin cuando corresponda.
- Garantizar la seguridad y confidencialidad de la informacin bancaria y de clientes.
- Asesorar a clientes respecto de alternativas de inversin de acuerdo con sus objetivos y tolerancia al riesgo.
- Monitorear actividades inusuales o significativas en cuentas de clientes.
- Obtener las autorizaciones correspondientes para transacciones que excedan sus lmites de atribucin.
10. Migracin a Canales Digitales y Alternativos
- Apoyar las iniciativas y planes definidos por la supervisin para fomentar la migracin de transacciones desde caja hacia canales digitales o alternativos.
- Promover entre los clientes el uso de herramientas digitales disponibles, contribuyendo a una mayor eficiencia operativa y mejor experiencia de servicio.
Ubicacin(s): Chile : Metropolitana : Santiago de Chile
Somos un Banco internacional, moderno y digital.
Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!
Grandes oportunidades de movilidad interna Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!
Educacin y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.
Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros pases, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.
Excelentes beneficios: Elige tus das libres, elige cmo distribuir tus bonos, convenios de salud y educacin.
Somos diversos e inclusivos.
En Scotiabank, la inclusin es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulacin est abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algn ajuste razonable para participar en el proceso, cuntanos.
No dudes en postular, nete a este viaje y s nuestro prximo/a Scotiabanker!
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Cajero - Sucursal Chicureo
Compensation
Not specified
City: Not specified
Country: Chile
**Job Summary Cajero - Sucursal Chicureo** Contribute to the overall success of the Chicureo branch by fulfilling assigned objectives, focusing on customer service through effective cash handling, personal bank product recommendations, and promotion of alternative channels. Provide a welcoming, transparent, and close customer experience while fostering trust and collaboration with both clients and colleagues. **Key Responsibilities:** 1. **Customer Service** * Promote a client-centered culture, strengthening bank relationships. * Provide prompt, friendly, and personalized attention, addressing clients by their name. * Follow established protocols, applying the sales and services model and service promise. * Consistently use the service's four pillars and eTeller's best practices. * Manage cash operations efficiently, ensuring smooth and quality service. * Identify customer needs and direct them to commercial platforms through Counselling or other defined channels. 2. **People Management and Work Environment** * Support a positive work environment, aligning with Scotiabank's values. * Perform assigned functions with efficiency and productivity. * Keep up-to-date with internal policies and procedures. * Participate in coaching sessions with management. * Develop and communicate personal development plans to the Supervisor/JAS. * Fulfill assigned improvement plans defined by the supervisor. * Achieve balance in performance evaluation goals. * Engage in sales and services meetings. 3. **Training and Development** * Review, understand, and apply circulars and procedure communications. * Complete mandatory training courses as defined by the bank. * Attend branch sales and services meetings. * Actively participate in competence and skill-building workshops and seminars. 4. **Cash
Full Job Description
ID de la solicitud: 272822
"nete a nuestro equipo!
Te gustara formar parte de una organizacin con ms de 35 aos en el mercado, dedicada a mejorar la situacin financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?
Nuestra misin en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirs a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. "
Propsito del Cargo
Contribuir al xito general de la sucursal mediante el cumplimiento de los objetivos asignados, identificando y satisfaciendo las necesidades de servicio de los clientes. Esto incluye metas relacionadas con atencin en caja, recomendacin de productos y promocin de canales alternativos. Asimismo, brindar una atencin amable, transparente y cercana, fortaleciendo relaciones de confianza tanto con clientes como con colaboradores.
Responsabilidades Principales
1. Servicio al Cliente
- Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones con el Banco.
- Entregar una atencin oportuna, cordial y personalizada, procurando dirigirse a los clientes por su nombre.
- Aplicar los protocolos establecidos en el Modelo de Ventas y Servicios y la Promesa de Servicio.
- Utilizar de manera consistente los cuatro pilares del servicio y las buenas prcticas de eTeller.
- Ejecutar las operaciones de caja de forma eficiente, asegurando una atencin fluida y de calidad.
- Identificar necesidades de los clientes y derivarlos a la plataforma comercial a travs de Counselor u otros canales definidos.
2. Gestin de Personas y Clima Laboral
- Contribuir activamente a un ambiente laboral positivo, alineado con los valores de Scotiabank.
- Desarrollar las funciones asignadas con eficiencia y productividad.
- Mantenerse actualizado respecto de polticas y procedimientos internos.
- Participar en sesiones de coaching programadas por la jefatura.
- Elaborar y comunicar planes de desarrollo a su Supervisor/JAS.
- Cumplir con los planes de mejora definidos por su supervisor.
- Conocer y gestionar sus metas balanceadas dentro del proceso de evaluacin de desempeo.
- Participar en reuniones de Ventas y Servicios.
3. Capacitacin y Desarrollo
- Leer, comprender y aplicar circulares y comunicados de procedimientos.
- Completar los cursos obligatorios definidos por el Banco.
- Participar en reuniones de Ventas y Servicios de la sucursal.
- Asistir activamente a cursos y talleres destinados al fortalecimiento de competencias y habilidades.
4. Manejo de Efectivo y Operaciones de Caja
- Mantener niveles adecuados de efectivo en caja, dentro de los lmites establecidos.
- Recontar y verificar los traspasos recibidos desde Tesorera.
- Realizar revisiones peridicas del efectivo para detectar y separar billetes deteriorados.
- Informar oportunamente cualquier diferencia de caja (sobrantes o faltantes).
- Resguardar el efectivo en los dispositivos de seguridad correspondientes.
5. Gestin Contable
- Enviar requerimientos a reas centrales con la documentacin de respaldo necesaria para su correcta tramitacin.
6. Seguridad y Proteccin de la Informacin
- Mantener bloqueada la estacin de trabajo cuando corresponda.
- Resguardar adecuadamente valores, timbres, llaves y claves asignadas.
- Cumplir con los procedimientos de cambio de combinaciones y claves segn los plazos establecidos.
- Velar por el uso seguro y confidencial de las credenciales de acceso.
- Proteger la informacin de clientes y operaciones del Banco.
- Cuidar los bienes y equipamientos asignados.
- Cumplir con la poltica de "Escritorio Limpio".
- Reportar a la supervisin cualquier situacin sospechosa o potencial fraude.
7. Control Administrativo
- Participar en arqueos de caja programados y sorpresivos segn asignacin.
- Colaborar en arqueos de efectivo de Tesorera Integral (ETV) cuando sea requerido.
- Actuar como custodio o respaldo de funciones designadas por su supervisor.
- Procesar las operaciones recibidas a travs de caja buzn y ATM, cuando corresponda.
8. Recursos Materiales e Infraestructura
- Utilizar correctamente los recursos tecnolgicos y herramientas de trabajo asignadas.
- Mantener un stock adecuado de formularios y materiales de uso diario.
9. Cumplimiento de Polticas AML y KYC
- Aplicar los procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC), verificando y documentando la identidad, origen de fondos y naturaleza de las operaciones.
- Confirmar la vigencia y exactitud de la informacin de los clientes, recomendando su actualizacin cuando corresponda.
- Garantizar la seguridad y confidencialidad de la informacin bancaria y de clientes.
- Asesorar a clientes respecto de alternativas de inversin de acuerdo con sus objetivos y tolerancia al riesgo.
- Monitorear actividades inusuales o significativas en cuentas de clientes.
- Obtener las autorizaciones correspondientes para transacciones que excedan sus lmites de atribucin.
10. Migracin a Canales Digitales y Alternativos
- Apoyar las iniciativas y planes definidos por la supervisin para fomentar la migracin de transacciones desde caja hacia canales digitales o alternativos.
- Promover entre los clientes el uso de herramientas digitales disponibles, contribuyendo a una mayor eficiencia operativa y mejor experiencia de servicio.
Ubicacin(s): Chile : Metropolitana : Santiago de Chile
Somos un Banco internacional, moderno y digital.
Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!
Grandes oportunidades de movilidad interna Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!
Educacin y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.
Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros pases, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.
Excelentes beneficios: Elige tus das libres, elige cmo distribuir tus bonos, convenios de salud y educacin.
Somos diversos e inclusivos.
En Scotiabank, la inclusin es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulacin est abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algn ajuste razonable para participar en el proceso, cuntanos.
No dudes en postular, nete a este viaje y s nuestro prximo/a Scotiabanker!
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