ID de la solicitud: 271671

Gracias por tu inters en ser parte de Scotiabank Per, apreciamos tu postulacin. Estamos en la bsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organizacin. Te deseamos mucho xito dentro de este proceso!

Asesor de Servicios

-Business Line: Retail Banking

-Unit: Cobranzas

- Contrato a plazo fijo

Gracias por tu inters en ser parte de Scotiabank Per, apreciamos tu postulacin. Estamos en la bsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organizacin. Te deseamos mucho xito dentro de este proceso!

Misin:

Adecuada atencin de clientes brindando las alternativas de solucin acorde a la problemtica del cliente, contribuyendo con ello al xito general de la unidad de Red de Sucursales en Per, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes

Qu esperamos de ti?

Formacin Deseable:

Tcnico o estudiante universitario de los ltimos ciclos de las carreras de Economa, Administracin, Ingeniera Industrial, Contabilidad, Derecho y/o carreras afines.

Experiencia Mnima: Experiencia mnima de 1 ao en Atencin al cliente.

Conocimiento especifico: Manejo Bsico de Herramientas Financieras y en Banca

A qu retos te enfrentars?

Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, as como sus sistemas y conocimientos.

Atender consultas y brindar a los clientes informacin acerca de su deuda atrasada, con el fin de solucionar el pago de sus cuentas.

Ejecutar y coordinar con las unidades pertinentes la aplicacin y activacin de los descuentos, refinanciaciones y/o reprogramaciones.

Atender las consultas de los FDN de SBP respecto a su cartera de clientes que tienen deudas atrasadas para obtener el status y/o bsqueda de alternativas de solucin.

Registrar en el sistema (SAGEC/CYBER) los clientes atendidos en la plataforma de Servicios con la finalidad de dar seguimiento a la atencin de sus requerimientos con los parmetros de calidad establecidos.

Realizar el control administrativo y documentario de los expedientes de refinanciamiento para que sea aprobado por las instancias respectivas y que los documentos sustentatorios puedan ser enviados a las reas correctas para su custodia.

Participar en reuniones y/o visitas con los clientes y/o sus acreedores con la finalidad de discutir y negociar alternativas de pago de las obligaciones del deudor, buscando la mejor posicin de recuperacin para el Banco o buscando minimizar un negativo impacto reputacional en el caso de clientes con procesos contenciosos contra el Banco.

Realizar y solicitar a los buzones correspondientes las liquidaciones de deudas para las negociaciones de los clientes

Comprende la cultura de riesgo del Banco y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Ubicacin(s):  Per : Lima : Lima
 

Agradecemos tu inters, sin embargo, nicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista sern contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Per valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas nicas que cada persona aporta, promovemos la inclusin con pasin y respeto. Si consideras que podramos brindarte algn ajuste razonable durante el proceso de seleccin, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atraccin del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.